構建消費維權社會共治格局 全區消協秘書長工(gōng)作會議在呼和浩特召開

　　11月(yuè)15日，内蒙古自(zì)治區消協秘書長工(gōng)作會議暨内蒙古自(zì)治區家用汽車“三包”争議處理服務中心挂牌儀式現場會在呼和浩特舉行。會議傳達了中消協第六屆理事(shì)會第一(yī)次會議及全國消協組織工(gōng)作會議精神;通(tōng)報2023年(nián)自(zì)治區放(fàng)心消費示範街區(商圈)創建工(gōng)作驗收情況;總結2023年(nián)全年(nián)工(gōng)作情況，安排部署2024年(nián)重點工(gōng)作。

　　自(zì)治區市(shì)場監督管理局黨組成員、副局長毛寶鋒，自(zì)治區消費者協會執行副會長格日勒圖，自(zì)治區消費者權益保護服務中心主任、消費者協會秘書長吳日根出席會議，來自(zì)全區各盟市(shì)市(shì)場監管局分管局領導、消協組織負責人以及汽車消費領域相(xiàng)關行業協會代表同時參會。

　　會議強調，各級消協組織應該清醒地看(kàn)到(dào)消費者權益保護工(gōng)作還存在一(yī)些問題和不足;社會有關方面對消協組織的性質定位、法律地位和職能(néng)作用認識了解不夠,消協組織發展不平衡問題突出;一(yī)些地方消協組織機構還不能(néng)完全滿足消費維權工(gōng)作需要,人員編制和經費保障等方面還存在一(yī)定困難;一(yī)些經營者誠信意識需要提高(gāo),消費者權益保護法治建設有待進一(yī)步加強。

　　會議要求，做好消費維權工(gōng)作,應積極推動破解消費痛點堵點難點問題,大力營造放(fàng)心舒心消費環境;消費者協會必須勇挑重擔,積極履職,靈活運用法定職責“工(gōng)具箱”和維權手段“組合拳”,解決好群衆身邊的“關鍵小(xiǎo)事(shì)”,做好消費者利益代言人和政府監管的建言人;發揮消協組織在消費者權益保護社會共治中的平台作用,更好地凝聚社會各方面力量,增強消費維權社會合力,形成大維權、大調解的社會治理格局。

　　對于進一(yī)步提升新時代消費者權益保護工(gōng)作的質量和水(shuǐ)平時提出，要認真落實中消協六屆一(yī)次會議精神,部署好新時代消費維權工(gōng)作;充分發揮消協組織作用,以更大力度爲消費者辦實事(shì)、做好事(shì)、解難事(shì);全面加強消協組織建設,打造現代化規範化消協隊伍。

　　“新時代藍圖已繪就(jiù),新征程号角正吹響。”吳日根表示，自(zì)治區消費者協會将堅持人民(mín)至上(shàng),一(yī)以貫之地實現好、維護好、發展好最廣大人民(mín)群衆的根本利益,在守正創新中不斷護航消費者的合法權益,在探索實踐中不斷提升消費維權工(gōng)作質量。

　　“2023年(nián)，自(zì)治區消費者協會在中消協和自(zì)治區市(shì)場監管局的正确領導下(xià)，圍繞‘提振消費信心’年(nián)主題，帶領全區消協組織充分發揮職能(néng)作用，堅持以群衆訴求問題爲重心，立足主責主業，通(tōng)過強有力的舉措，切實加強消費教育引導，高(gāo)效化解消費糾紛，提升消費維權效能(néng)，有力保護消費者合法權益，爲改善全區消費環境、提振消費信心作出了富有成效的工(gōng)作。”毛寶鋒在緻辭中表示，消費維權是一(yī)項穩民(mín)心、保民(mín)生(shēng)的工(gōng)作。多(duō)年(nián)來，全區各級消協組織依法調解消費投訴、化解消費矛盾糾紛、促進社會和諧穩定，充分發揮了黨和政府聯系廣大消費者的橋梁紐帶作用。要強化高(gāo)位推動，進一(yī)步加強消協組織建設;強化示範引領，進一(yī)步深化放(fàng)心消費創建;強化社會監督，進一(yī)步提高(gāo)消費維權成效;強化履職能(néng)力，進一(yī)步提升投訴調處效能(néng);強化社會共治，進一(yī)步凝聚消費維權合力。共同在全力推進放(fàng)心消費環境建設、有效促進消費增長、提振消費信心上(shàng)下(xià)功夫,打造更加安全放(fàng)心的消費環境,讓消費者能(néng)消費、敢消費、願消費,打響“放(fàng)心消費在内蒙古”的口号,不斷增強人民(mín)群衆的獲得感、幸福感、安全感。

　　會議現場，吳日根代表内蒙古自(zì)治區家用汽車三包争議處理服務中心與内蒙古機動車糾紛人民(mín)調解委員會、内蒙古汽車行業協會簽訂戰略合作協議。

　　另悉，爲保障《家用汽車産品修理更換退貨責任規定》的有效落實，進一(yī)步規範家用汽車消費市(shì)場秩序，優化汽車銷售和售後服務，維護消費者合法權益。活動當日，内蒙古自(zì)治區家用汽車“三包”争議處理服務中心正式挂牌成立，我區消費者家用汽車維權有了新途徑。

　　據了解，内蒙古自(zì)治區家用汽車三包争議處理服務中心，主要負責自(zì)治區家用汽車産品三包責任争議的處理，消費維權信息的采集分析。開展網絡輿情監測，發布汽車消費提示。籌建家用汽車三包争議處理專家庫，開展汽車三包規定宣貫和培訓。探索建立家用汽車消費領域投訴信息公示制度和家用汽車三包售後服務質量測評等。

　　該中心設在内蒙古自(zì)治區消費者權益保護服務中心，下(xià)一(yī)步将發揮職能(néng)和技(jì)術優勢，更好的服務好我區廣大汽車消費者。