低(dī)俗帶貨、開屏廣告頻繁跳轉、二次降價……被中消協點名！

　　22日，中消協發布2023年(nián)“雙11”消費維權輿情分析報告，通(tōng)過對10月(yuè)20日至11月(yuè)16日期間相(xiàng)關消費維權情況進行網絡大數據輿情分析，發現“雙11”期間消費維權問題集中在直播帶貨亂象、商品質量問題、手機軟件(jiàn)廣告不良體驗、促銷價格争議等方面。

　　在直播帶貨亂象上(shàng)，監測顯示，有關“直播帶貨”負面信息1565203條，占吐槽類信息的47.99%。其中，價格壟斷、低(dī)俗帶貨、虛假宣傳等問題較爲突出。

　　有關直播帶貨負面信息日趨勢圖。 來自(zì)中消協報告

　　中消協還結合媒體評論舉例，在帶貨YSL(聖羅蘭美妝)商品時，瘋狂小(xiǎo)楊哥的徒弟(dì)“紅綠燈的黃”形象邋遢、表情猙獰……中消協稱這類靠審醜發迹的主播，似乎正在引起更多(duō)人的反感。

　　報告還顯示，監測期間，有關“廣告體驗”負面信息75663條，人們的“槽點”集中在手機軟件(jiàn)廣告諸多(duō)強制跳轉方式令消費者防不勝防，分外頭疼。對此，中消協認爲，引流廣告應“便民(mín)”而非“擾民(mín)”，相(xiàng)關APP行爲必須加以限制與引導。

　　“今年(nián)‘雙11’，消費者戲稱‘條條大路(lù)通(tōng)電商’。頻繁混亂的開屏廣告跳轉是一(yī)種短視行爲，或許可爲消費者帶來一(yī)定便利，但更多(duō)的是導緻消費者的反感和抵觸。從廣告投放(fàng)者角度看(kàn)，這一(yī)做法或許可以獲得一(yī)定的點擊量，但消耗的是用戶的好感和信任。開屏廣告治理在年(nián)初已有政策出台，但仍需電商平台和APP開發者、商家等達成共識、強化自(zì)律。”

　　此外，促銷價格争議也被不少人吐槽，話題主要爲随意變更優惠政策、活動臨近結束忽然降價、不保價、誘導消費者取消訂單等問題。

　　如，11月(yuè)14日，“iPhone15‘雙11’最後兩小(xiǎo)時降價”的話題沖上(shàng)熱搜榜，引發網友(yǒu)熱議。不少消費者在社交平台上(shàng)吐槽稱，天貓蘋果官方旗艦店“雙11”違背“承諾”，11日當天晚上(shàng)十點開始，iPhone15和iPhone15 Plus在原有優惠的基礎上(shàng)降價200元，其中iPhone15 Pro和iPhone15Pro Max降價300元。這一(yī)舉動讓不少“雙11”活動期間購買的消費者覺得被“背刺”。

　　在中消協看(kàn)來，低(dī)價“血拼”背後，商家和平台者應認識到(dào)，優惠政策的制定應遵循市(shì)場規律和契約精神，先提價再降價套路(lù)要不得，二次降價的朝令夕改也會傷及消費者感情和品牌形象。