多(duō)舉措落地 治理電視操作複雜和“套娃”收費

　　據新華社消息，國家廣播電視總局日前發布了《有線電視業務技(jì)術要求》等三項廣播電視和網絡視聽行業标準的通(tōng)知，要求有線電視終端應提供“開機進入全屏直播”和“開機進入突出直播頻道的交互主頁”兩種“開機模式”選項，系統默認設置應爲“開機進入全屏直播”。這被業内視爲是治理電視操作複雜和“套娃”收費措施的又(yòu)一(yī)落地舉措。

　　據了解，電視“套娃”收費是指用戶使用智能(néng)電視或者接入有線電視網絡時，在支付的基礎服務費之外，遇到(dào)收費項目多(duō)等問題，各類收費項目疊加，就(jiù)像俄羅斯套娃一(yī)樣。“套娃”收費由來已久，因收費套路(lù)多(duō)、管理難度大、對消費者侵權範圍廣，成爲行業亟待解決的問題。

　　根據上(shàng)述通(tōng)知要求，有線電視智能(néng)機頂盒開機過程所需時間應不大于35s。在互聯網電視終端接入可正常使用帶寬不低(dī)于100Mbps的情況下(xià)，節目播放(fàng)需明确響應時間。

　　奧維雲網消費電子事(shì)業部總經理揭美娟認爲，“此次通(tōng)知主要聚焦直播優化及響應時間，并減少收費系統向用戶傳遞的空間。電視直播觀看(kàn)的管控和優化，有望進一(yī)步規範企業的智能(néng)化升級。”

　　“開機進入全屏直播，意味著(zhe)電視操作界面将更加簡潔，同時收費系統也沒有了向用戶跳轉的空間。治理電視操作複雜與‘套娃’收費相(xiàng)輔相(xiàng)成。目前行業面臨的主要問題是，廠商在商業落地上(shàng)采用的策略激進、行業标準不統一(yī)、規範有待明确。這需要相(xiàng)關部門、企業盡快統一(yī)标準，并加大監管力度，推動消費者回歸客廳、智能(néng)電視回到(dào)電視本身上(shàng)來。”中國家用電器(qì)商業協會秘書長兼新聞發言人張劍鋒在接受《證券日報》記者采訪時表示。

　　今年(nián)以來，國家廣播電視總局等部門針對電視行業亂象持續加大整治力度。8月(yuè)21日，國家廣播電視總局聯合工(gōng)業和信息化部、國家市(shì)場監督管理總局等有關單位召開治理電視“套娃”收費和操作複雜工(gōng)作動員部署會。11月(yuè)3日，國家廣播電視總局聯合多(duō)部門單位，召開治理電視“套娃”收費和操作複雜試點工(gōng)作總結暨全國推廣工(gōng)作部署推進會(下(xià)稱“會議”)，并提出到(dào)今年(nián)年(nián)底前，要在全國範圍内實現“開機看(kàn)直播、收費包壓減50%、提升消費透明度”的目标任務。

　　揭美娟表示，“套娃”收費降低(dī)了消費者的電視使用率，也造成了電視出貨量規模的下(xià)降，從而形成惡性循環，因此相(xiàng)關問題急需解決。

　　“‘收費包壓減50%’是電視‘套娃’收費治理的一(yī)大進步。”森科技(jì)創始人胡洪森對《證券日報》記者表示，這将推動電視機廠商等從産業鏈層面努力尋求解決問題的路(lù)徑和方向。就(jiù)目前看(kàn)，開機廣告、超前點播、重複收費、插播廣告等問題均有所緩解，不少品牌陸續加入到(dào)去除開機廣告的行列中來。

　　“套娃”收費的不合理性注定該模式走不遠。胡洪森建議，當前産業鏈企業“剜肉療傷”短期内會對利潤産生(shēng)影響，但這是行業走向有序發展的必由之路(lù)。“企業應該将視線聚焦到(dào)精品運營策略、豐富内容和互動性專題活動上(shàng)，明确定位，并重新審視再梳理廠商與客戶的關系，推動行業步入健康發展軌道。”

　　在釘科技(jì)創始人丁少将看(kàn)來，電視品牌企業、内容商、運營商、軟件(jiàn)商均是參與者，需向用戶公開透明的收費政策，并明确标準，而行業協會等也應積極參與進來，促進産業鏈協同、相(xiàng)關規範統一(yī)。