演出預售票不能(néng)成了“空頭支票”

　　近日，周傑倫演唱會門票即将提前半年(nián)預售的消息引發熱議。在預售開始之際，不少網友(yǒu)發帖質疑，提前半年(nián)收取門票費用，且票價不菲，并不合理。而開啓預售48小(xiǎo)時後，退票将收取訂單價格的30%手續費，也讓一(yī)些人感到(dào)不滿：有人認爲無法預判半年(nián)後是否會因爲其他安排影響觀演行程，30%的退票手續費過高(gāo)。(據12月(yuè)8日《法治日報》報道)

　　這并非孤例。随著(zhe)演藝市(shì)場持續火熱和網絡票務平台的發展，不少演出和展覽會提前放(fàng)出預售票吸引消費者。一(yī)些明星演唱會甚至“一(yī)票難求”。從表面上(shàng)看(kàn)，預售票較平時更劃算(suàn)，從而吸引了不少消費者，但實際上(shàng)，目前網上(shàng)預售票套路(lù)不少，例如宣傳内容與實際不符、退票退款難、預售周期過長等，引發的糾紛頗多(duō)。有消費者直言，預售票最開始有折扣價、可選座等優勢，現在卻成了“稀缺品”，要靠搶，一(yī)旦遇到(dào)問題，後續維權費時又(yòu)費力。如此看(kàn)來，這與其說是預售，倒不如說是“套路(lù)”，意在渾水(shuǐ)摸魚，乘機“撈一(yī)把”。

　　預售票，隻要雙方是“一(yī)個願打，一(yī)個願挨”，本無可厚非，但商家推出的預售票必須要尊重消費者的知情權、自(zì)主選擇權和公平交易權，預售票也要合法合規，不能(néng)制定“霸王條款”，不能(néng)侵犯消費者的合法權益。依照(zhào)相(xiàng)關法律法規，無論是預售還是即時售，消費者購買了門票，就(jiù)與商家形成了合同關系。如果商家承諾的商品或服務貨不對闆，或者以“折扣預售”等方式作虛假營銷，就(jiù)侵犯了消費者的合法權益，甚至涉嫌欺詐，商家應承擔相(xiàng)應的法律責任。

　　進而言之，當前需要規範的其實不是預售票這種銷售模式，而是虛假宣傳、“套路(lù)”消費這種行爲。除了商家要自(zì)律，做到(dào)相(xiàng)關事(shì)項在售票界面明确告知，不能(néng)虛假宣傳，不可玩文字遊戲、不可“留一(yī)手”，保障消費者的正當退票權等，相(xiàng)關監管部門也應及時出手，有所作爲，加大對票務市(shì)場的監管力度，對預售票中存在的亂象要加大懲治力度，這樣才能(néng)有效地遏制演出票務市(shì)場預售票亂象，維護正常的市(shì)場秩序和廣大消費者的合法權益。

　　如果商家存在故意拖延退票時間或者無理拒絕退票的情況，商家就(jiù)需要承擔相(xiàng)應的民(mín)事(shì)責任和行政責任。如果宣傳内容誇大其詞，應适用《廣告法》的相(xiàng)關規定對其實施行政處罰，包括責令其改正、罰款甚至停業整頓。如果預售模式侵害了衆多(duō)不特定消費者的合法權益，侵害了社會公共利益，消費者組織及各級檢察機構可以依法提起消費民(mín)事(shì)公益訴訟。

　　無論如何，演出、展覽會等實行預售票可以，但決不能(néng)以“套路(lù)”消費者爲能(néng)事(shì)。這既需要商家的自(zì)律，也需要嚴格法律法規和監管部門作爲的他律。否則，長此以往，勢必攪渾票務市(shì)場，招緻消費者“用腳投票”，真要如此，結果隻能(néng)是沒有赢家。(張國棟)