直播帶貨又(yòu)出新招 切片帶貨暗(àn)藏法律風險

　　中國消費者報報道(記者李燕京)經常逛抖音(yīn)、快手等平台的用戶會發現，現在總能(néng)刷到(dào)熱門主播直播帶貨的視頻片段，還挂著(zhe)相(xiàng)應的産品鏈接,但發布這些視頻的賬号并非官方賬号,這就(jiù)是當下(xià)流行的直播切片分銷。所謂切片帶貨是指對一(yī)些熱門主播的直播内容進行二次剪輯，以短視頻形式發布在自(zì)己的賬号上(shàng)，通(tōng)過短視頻帶貨産生(shēng)收益。

　　目前，直播切片分銷魚龍混雜，切片賬号良莠不齊，一(yī)般分銷者對商品質量、售後服務也不具備承擔責任的能(néng)力，消費者面臨被侵權的風險。業内人士指出，切片分銷豐富了營銷模式，便利了消費者，也活躍了市(shì)場，但隻有保護好消費者合法權益的前提下(xià)才能(néng)實現多(duō)方共赢。

　　帶貨出現新風向

　　自(zì)東方甄選帶貨一(yī)哥董宇輝在直播間裏走紅，很多(duō)社交平台上(shàng)出現了帶有董宇輝頭像和名字的短視頻賬号。而瘋狂小(xiǎo)楊哥的“分身”視頻也能(néng)在抖音(yīn)、快手、視頻号裏刷到(dào)，這些賬号在名字上(shàng)會盡量與小(xiǎo)楊哥靠攏，如“瘋狂好物(wù)分享”“瘋狂小(xiǎo)楊羊”等。

　　記者了解到(dào)，自(zì)2022年(nián)開始，一(yī)些主播相(xiàng)繼開啓直播切片授權，布局切片矩陣賬号，此後部分MCN機構也相(xiàng)繼開展切片直播業務。專門講授直播帶貨課的講師劉钰對《中國消費者報》記者說，幾年(nián)前切片分銷就(jiù)已出現。去年(nián)，網紅主播開始大規模布局授權分銷，切片帶貨逐漸流行。這種銷售方式的優勢在于，通(tōng)過授權直播切片，不僅可以吸引更多(duō)流量，獲得銷售的長尾效應，在一(yī)定程度上(shàng)還能(néng)對主播優質的直播内容進行二次傳播，進一(yī)步提升關注度。

　　記者在采訪中發現，多(duō)數消費者并不清楚什麽是直播切片分銷，但卻用真金白(bái)銀成就(jiù)了切片分銷市(shì)場。據業内人士透露，一(yī)個隻有1000多(duō)個粉絲的切片賬号，剪輯美洋MEIYANG的直播素材，一(yī)條視頻引流來的銷售額能(néng)達到(dào)幾十萬元;而瘋狂小(xiǎo)楊哥的直播切片，單條視頻交易額最高(gāo)能(néng)做到(dào)100多(duō)萬元的銷售額。

　　“以前哪個主播火，我們就(jiù)做哪個主播的直播切片。比如做過劉畊宏的切片賬号，用的是他跳操的直播片段，賣的是他直播間同款健身襪、瑜伽墊;還做過一(yī)些美妝博主的直播切片，銷售的産品也都是同類、不同品牌的商品。我們的選品都是正規品牌，消費者不滿意可以七天無理由退貨。”在直播平台運營了多(duō)個直播切片賬号的分銷者紅雲告訴《中國消費者報》記者。但她也坦言，以前她的切片賬号沒有授權，現在“轉正”了，拿到(dào)了2家熱門直播間的切片授權。“‘轉正’的好處有兩個：一(yī)是商品質量、售後服務都由直播間負責，一(yī)旦出現問題，按合同約定由他們負責;二是更合規，平台管理逐漸嚴格，有朋友(yǒu)在沒有拿到(dào)授權的情況下(xià)做某熱門直播間的切片，很快就(jiù)被投訴侵權，連著(zhe)被封了兩個賬号。”

　　記者了解到(dào)，參與直播切片的分銷者越來越多(duō)，其中有大量是得到(dào)授權的賬号，他們會在自(zì)己賬号的主頁寫明授權編号，但也有一(yī)些沒有獲得授權，他們被業内分爲“正規”與“野生(shēng)”兩類。

　　有業内人士透露，目前，一(yī)些熱門主播已經有了成百上(shàng)千的授權切片賬号，一(yī)些知名直播間也擡高(gāo)了合作切片賬号的門檻，對粉絲量、剪輯内容、制作質量有了更高(gāo)的要求，一(yī)方面可以規避部分資質差的賬号給自(zì)己帶來風險;另一(yī)方面，也在客觀上(shàng)保護了消費者的權益不受損害。

　　賣課成“收割”新方法

　　記者在網上(shàng)看(kàn)到(dào)，一(yī)些直播間、主播把切片分銷包裝成“無門檻”“躺賺”的兼職項目。的确，從一(yī)些熱門直播間的授權條款可以看(kàn)出，切片分銷的分成比例很誘人。三隻羊官方授權條款顯示，獲得視頻授權後，切片賬号與小(xiǎo)楊哥按銷售業績分成爲3：7，但可基于銷售業績階梯分成，最高(gāo)可達5：5分成。

　　直播切片分銷真的這麽賺錢嗎?紅雲表示，切片模式誕生(shēng)之初，由于熱門主播影響力大且入行者不多(duō)，的确挺賺錢的。但現在入行者越來越多(duō)，雖然授權是免費的，但門檻不斷提高(gāo)，比如要求切片賬号有幾千的粉絲數、每個賬号隻能(néng)運營同一(yī)個主播的内容等，相(xiàng)對來說，賺錢并不那麽容易。

　　現在直播切片賬号競争日漸激烈，已然不是“藍海”，于是一(yī)部分“玩家”将視線轉移到(dào)賣課上(shàng)。在微信公衆号、小(xiǎo)紅書、抖音(yīn)等平台上(shàng)都可以看(kàn)到(dào)“直播切片賬号教程”“線上(shàng)陪跑帶号”等課程在銷售。

　　記者在網上(shàng)搜索“切片分銷”“直播切片”等關鍵詞，出現了大量的相(xiàng)關培訓課程：“直播切片詳細教程，赢麻了”“短視頻創業風口，直播切片公開課”“0基礎教你直播切片”等。記者還發現，一(yī)些賬号稱免費授課，但需要參與者先加入粉絲群才能(néng)夠拿到(dào)免費課程，入群的條件(jiàn)是關注該賬号30天。因爲記者關注時間不夠，而被拒絕入群學習。

　　劉钰對記者道出了一(yī)些授課者的内幕：真正懂(dǒng)直播切片分銷的授課者不多(duō)。一(yī)些賣課者的内容是從網上(shàng)随便搜索的，自(zì)己也沒試過，或是失敗了，轉而将不靠譜的課程轉售給寶媽、學生(shēng)等群體。有的不僅要收取課程費，還會以保證金、門檻費、服務費等名義“割韭菜”。另一(yī)部分賣課者則用教程爲自(zì)己引流，比如通(tōng)過各個平台發布免費授課的信息，将用戶引流到(dào)自(zì)己的微信公衆号或者微信群，然後将流量轉化爲自(zì)己的私域流量，再進一(yī)步“收割”。

　　躲不開的法律問題

　　直播切片分銷形成了龐大的銷售矩陣，在這個銷售網絡中一(yī)旦出現消費糾紛，消費者的合法權益又(yòu)如何保護呢(ne)?

　　北(běi)京師範大學法學院經濟法教研中心副教授、北(běi)京繼來律師事(shì)務所律師胡俊宏對《中國消費者報》記者分析說，我國《消費者權益保護法》第二十三、二十四條規定，承擔商品或服務的質量擔保責任屬于經營者的義務;同時《産品質量法》第四十條規定銷售者應就(jiù)産品質量問題承擔修理、更換、退貨和賠償責任。在切片分銷的營銷模式中，授權者和被授權的分銷者都屬于經營者的範疇，都應承擔産品和服務的售後責任。熱門主播對于其授權切片賬号銷售的商品，也應該承擔責任。未獲得授權而通(tōng)過切片網紅主播視頻引流銷售自(zì)己商品的，要對其銷售的商品承擔産品質量擔保責任。

　　胡俊宏認爲，直播切片分銷還涉及平台問題。《消費者權益保護法》第四十四條規定，消費者通(tōng)過網絡交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到(dào)損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平台提供者不能(néng)提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平台提供者要求賠償。

　　直播切片分銷這一(yī)營銷模式屬于《消法》第二十五條規定的網絡方式銷售商品，除該條款中明确規定的除外情形，其他商品和服務的消費者享有自(zì)收到(dào)商品之日起七日内無理由退貨的權利。因此消費者應保留好購物(wù)的電子憑證，收貨憑證，及時查驗購買的商品，以便行使自(zì)己的權利。此外，無論是授權或被授權切片分銷的經營者，以廣告、産品說明、實物(wù)樣品或者其他方式(如直播中的介紹和描述)表明商品或者服務的質量狀況的，都應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相(xiàng)符。

　　還需要提請注意的是，消費者在選擇商品和服務的過程時，應以選購商品或服務的質量、性價比、售後服務和環境影響、企業的社會責任等核心因素進行綜合考慮，在充分知情的前提下(xià)，理性選擇商品、服務和銷售模式，不被網紅直播的所謂個人才華和魅力所迷惑，認清質量的決定性因素是産品的原材料質量、工(gōng)藝和質量管理，而非主播的口才。隻有當消費者逐漸成熟和理性，市(shì)場才能(néng)夠最大限度地減少各種不對稱性，從而獲得可持續性的發展。

　　北(běi)京彙祥律師事(shì)務所合夥人律師劉濤對《中國消費者報》記者說，消費者如果從授權分銷者處買到(dào)有質量問題的商品，第一(yī)責任人是銷售商。至于切片視頻中帶貨主播要不要承擔責任，分兩種情況看(kàn)。如果分銷者沒有拿到(dào)切片授權，帶貨主播就(jiù)不需要承擔責任;如果有授權，帶貨主播應當在其承諾範圍内承擔負責。承諾範圍是指其直播帶貨時對商品和服務所作的有關價格、産品質量、生(shēng)産商的承諾。”

　　劉濤還提到(dào)：“切片分銷中涉及一(yī)個比較複雜而有争議的問題。有學者和律師認爲，直播帶貨者僅是一(yī)個廣告代言人的角色。我不這樣認爲，直播帶貨與傳統的廣告代言人的收益點不同。傳統的廣告代言人通(tōng)常是以自(zì)己名義和形象獲得代言收益。而名義和形象通(tōng)常是通(tōng)過其影視作品、公益事(shì)業等社會形象獲取的，消費者選擇其推薦的商品是基于其個人人品各方面的信賴。直播帶貨主播以其對産品的質量保證和較高(gāo)的性價比赢得消費者信賴從而獲取收益，那麽主播應該承擔對其推薦的商品的高(gāo)質量和高(gāo)性價比的責任。直播帶貨的代言人将其直播帶貨視頻授權給經銷商使用的時候，也需要承擔消費者基于其個人形象所要承擔的保證責任，如商品質量和性價比。另外，直播切片授權的直播帶貨人在分銷中有獲取收益權利，對應的義務就(jiù)是承擔責任，這符合權利義務一(yī)緻性的原則。”