對“上(shàng)門經濟”該有“開門思維”

　　随著(zhe)人民(mín)生(shēng)活水(shuǐ)平提高(gāo)，以上(shàng)門代廚、上(shàng)門整理收納、上(shàng)門養老爲代表的“上(shàng)門經濟”日趨走俏，不僅滿足消費者多(duō)元化、個性化需求，還拓寬就(jiù)業渠道，豐富了服務場景，讓消費模式變得更爲自(zì)由靈活。不過與此同時，“上(shàng)門經濟”也面臨監管存盲區、消費者維權難、取證溯源難等問題，需要加強規範引導。(據7月(yuè)2日中國新聞網報道)

　　上(shàng)門經濟本質上(shàng)是服務經濟的細分。随著(zhe)互聯網信息發布功能(néng)和社交功能(néng)的日益強大，人與人之間的聯系更加方便、快捷，勞動提供方的技(jì)能(néng)或服務更容易被消費者看(kàn)見，更容易與消費者的需求對接，更容易“變現”。點對點的交流支撐起了點對點的勞務交易，也激活了上(shàng)門新業态的創新和消費端的需求，促進了新興市(shì)場的活躍。

　　當然，按照(zhào)當前的監管維權模式，上(shàng)門代廚、上(shàng)門按摩、上(shàng)門養老等上(shàng)門經濟還存在著(zhe)一(yī)些盲區，存在著(zhe)不完善、不規範之處，存在著(zhe)風險和隐患。但總體而言，上(shàng)門經濟順應了社會和市(shì)場發展的潮流，順應了消費者和勞動者的需求，是一(yī)種積極的、有前景的業态，其風險和隐患可控，利大于弊。

　　任何一(yī)種市(shì)場行爲、社會行爲、新興業态的創新與突破，往往都涉及對舊規則、舊模式的摩擦與挑戰，而規則具有天然的滞後性，總是随著(zhe)前者的腳步不斷更新、完善、升級。這就(jiù)意味著(zhe)，具有創新意義的“上(shàng)門經濟”與規則之間勢必會有一(yī)個适應、調試與磨合的過程。在這個磨合過程中，相(xiàng)關各方對“上(shàng)門經濟”應該有“開門思維”，而不應該有“關門思維”，不能(néng)因噎廢食。也就(jiù)是說，我們應該看(kàn)清“上(shàng)門經濟”的主流發展趨勢，秉持建設性理念觀察“上(shàng)門經濟”，梳理“上(shàng)門經濟”存在的問題，監測和評估“上(shàng)門經濟”的風險，以包容審慎的态度允許“上(shàng)門經濟”探索發展，建立适度容錯機制，并不斷調整監管策略和措施，保障、支持、引導“上(shàng)門經濟”規範、健康、有序發展。

　　比如，餐飲加工(gōng)、家政等傳統服務業态大都涉及營業執照(zhào)、健康證等資質的辦理以及繳稅等問題，而“上(shàng)門經濟”中的多(duō)數業态都還停留在點對點之間的民(mín)事(shì)溝通(tōng)與服務階段，沒有嚴格匹配傳統業态的監管規則與标準，沒有成爲嚴格意義上(shàng)的市(shì)場經營行爲。另外，“上(shàng)門經濟”也缺乏相(xiàng)應的服務标準與行業規範，其操作多(duō)依賴于勞動者與消費者的簡單交流與約定，如果雙方的約定對後續的違約責任、侵權責任等考慮不周，容易引發糾紛，消費者也容易遭遇取證難、維權難等問題。

　　筆者以爲，對于“上(shàng)門經濟”應該分類分級看(kàn)待和逐步規範，不宜一(yī)刀切，不宜操之過急。對于達到(dào)一(yī)定規模、建立了一(yī)定管理制度的“上(shàng)門經濟”活動，應該比照(zhào)常規服務業态要求企業或服務提供者取得營業執照(zhào)、健康證等資質，履行繳稅、勞動保障等義務;對于個人以單打獨鬥、小(xiǎo)打小(xiǎo)鬧的方式零星、偶爾提供上(shàng)門服務的情況，應放(fàng)寬監管條件(jiàn)，簡化監管要求，降低(dī)準入門檻，給出更寬松的監管措施，讓上(shàng)門服務者擁有更自(zì)由的市(shì)場空間。

　　監管部門、消協與行業協會、相(xiàng)關網絡平台等有必要在深入調查、廣泛征求意見的基礎上(shàng)，結合法律法規的要求，針對“上(shàng)門經濟”業态的特點和問題，制定行業規則與服務标準，推出各業态的服務合同示範文本，并根據需要不斷動态調整，明确各方的權利和義務，給各方提供行爲指引，引導“上(shàng)門經濟”進入發展正軌。(唐山客)