圖書盲盒走俏 貨不對闆難防

　　“東方甄選1元購書”的“超值”餘溫未散，圖書盲盒的低(dī)價效應趁熱走俏。年(nián)節将至，北(běi)京商報記者注意到(dào)，各大書店及電商爲了吸引流量紛紛開起“圖書盲盒”來。什麽書?精裝還是平裝?消費者都要在下(xià)單拆盒後才能(néng)知曉。抓住消費的好奇心理之餘，“圖書盲盒”的價格也十分有吸引力：10元5本的低(dī)價，保證正版且全新，同時還包郵。然而，多(duō)位消費者日前向北(běi)京商報記者表示“拆盒後，感覺被騙了一(yī)樣”。貨不對闆的現象爲何頻頻發生(shēng)?超低(dī)價格背後，出版商與書商到(dào)底利潤幾何?帶著(zhe)這些疑問，記者展開了調查。

10元5本全新書

　　舊歲新年(nián)交替之際，打著(zhe)“新年(nián)限定”的圖書盲盒也開始在社交軟件(jiàn)與電商平台走俏。

　　電商平台上(shàng)，有商家以每本書2元、5件(jiàn)起賣的形式售賣圖書盲盒，相(xiàng)當于消費者10元可購得5本全新圖書，且該商家表示圖書均爲全新未拆塑封，但消費者不可指定書名和圖書種類。

　　而另一(yī)家售賣正版世界名著圖書盲盒的書商，則以低(dī)至每本書3.5—5.5元的價格售書，圖書依舊是随機發貨，不可指定書名，截至發稿，該圖書盲盒已售出超1000件(jiàn)。該店鋪評論區顯示，有消費者以總價35元的價格購得了《基督山伯爵》《戰争與和平》在内的5本圖書。

　　除了電商平台和直播帶貨，圖書盲盒也是不少出版社、出版公司和書商的選擇。“理想國”所推出的“新年(nián)限定”圖書盲盒，已售出超3400件(jiàn)。此外，新經典、漫娛文化、天聞角川、先鋒書店、AGORA書店等書商均有圖書盲盒在售。

　　價格優勢，無疑是捕獲消費者關注最有效的營銷手段，而圖書盲盒在此之上(shàng)還疊加了概率營銷和盲選服務。

　　性價比也是許多(duō)圖書盲盒消費者的首要考慮因素。在一(yī)家店鋪圖書盲盒的評論區中，有消費者表示，“爲了給店鋪做背景裝飾買的，本來也不考慮閱讀價值，這樣價格實惠也省得自(zì)己搭配了”。

　　圖書盲盒所提供的盲選式服務之下(xià)，也出現了許多(duō)負面評價。

　　“買盲盒肯定是對裏面的内容抱有期待心理的，但拿到(dào)的書沒什麽閱讀價值，還是會覺得這錢花虧了。”消費者方莉指出。

　　而貨不對闆則是圖書盲盒負面評價高(gāo)發的另一(yī)原因。據黑(hēi)貓投訴，有消費者反映，所購的經典文學盲盒，商品詳情頁面内所描述的圖書标簽爲“知名作家”“經典文學”，但收到(dào)貨卻是完全不相(xiàng)幹的書籍。

　　“我是奔著(zhe)世界名著買的，到(dào)手卻是3本育兒書。”消費者嶽悅向北(běi)京商報記者表示，圖書盲盒商家通(tōng)常會對盲盒按照(zhào)“人文”“經典文學”“科普”“曆史”等題材進行分類，消費者則可以根據閱讀興趣選擇相(xiàng)應題材購買，但描述與實際收貨不符的情況時有發生(shēng)。

　　而消費者陳禹也談道，商家承諾按照(zhào)自(zì)選題材發貨，盲盒還保底有一(yī)本文學大師的作品，拆了盲盒卻完全不是那回事(shì)了。買的是當代文學的盲盒，到(dào)貨的是3本“雞湯”和2本科普書，明明貨不對闆，卻又(yòu)因爲購買的是盲盒類商品無法進行退換貨處理。

賣掉即回本

　　電商書商楊瑞給北(běi)京商報記者算(suàn)了一(yī)筆賬，中型的圖書倉儲成本在每平方米0.3—1.1元，中小(xiǎo)體量的書商每年(nián)僅在倉庫租金和管理上(shàng)就(jiù)要投入30萬—40萬元。高(gāo)額的運營成本之下(xià)，書商與出版社卻要花式降價賣出圖書盲盒，利潤從何而來?

　　楊瑞進一(yī)步談道，以電商賣書爲例，一(yī)本書的成本包括書本身的版權印刷成本、物(wù)流倉儲費用、5%—15%的平台抽成、客服人力等，如果是直播售書，還要在此基礎上(shàng)付出傭金分成及相(xiàng)應人力成本的費用。但其中能(néng)壓縮的成本非常有限，因此10元以下(xià)的正版書利潤非常微薄。1元書的利潤空間更是遑論，即使刨除單本書3—5元的庫存和人力成本，仍有3元左右的物(wù)流成本。

　　也正因成本問題，圖書盲盒内包含的書籍會以滞銷書爲主，一(yī)位不便透露姓名的書店店主透露，“對于這類書，賣掉就(jiù)是在回本了，根本不考慮賺不賺錢的問題”。

　　當然，圖書盲盒也不隻包含滞銷書，不少産品還有至少一(yī)本暢銷書作爲盲盒的“保底”。楊瑞指出，這類低(dī)價的圖書一(yī)般是出版社拿貨的尾貨書、壓底書，圖書盲盒是出版商轉移囤積風險的一(yī)種手段。

　　而對于許多(duō)消費者所質疑的盜版，楊瑞談道，本來就(jiù)是滿足消費者物(wù)超所值心理的引流品，商家也追求的是低(dī)價引流從而薄利多(duō)銷，進價本身就(jiù)壓得很低(dī)，如果再以盜版冒充，很容易引起反感，有差評還會連累整個網店的口碑和銷量，而且從進價成本來計算(suàn)沒必要冒這個風險。

跳出價格戰

　　書評人譚松指出，商家習慣以價格戰争奪市(shì)場，其實不利于培養消費者的購書消費習慣，而且價格戰愈演愈烈，圖書的價格長期低(dī)于盈虧點，反而讓一(yī)些劣質書有了市(shì)場，易出現劣币驅逐良币。

　　不過，出版商趙宇斌則談道，圖書盲盒其實隻是書商與出版商争奪量販渠道的一(yī)種商業手段，消費者難免會通(tōng)過圖書盲盒的界面浏覽一(yī)下(xià)店鋪内的其他産品。

　　“有‘賠本賺吆喝’的意思在，主要目的是引流。”趙玉斌指出。

　　北(běi)京商報記者梳理多(duō)家在售圖書盲盒的電商書店注意到(dào)，部分電商通(tōng)常以低(dī)價的圖書盲盒或1元書作爲噱頭進行引流，而圖書盲盒購買界面内，往往不會僅包含盲盒這一(yī)款産品，還會加入标價30—50元的原價書。這也就(jiù)意味著(zhe)，爲購買圖書盲盒而來的客流，會由低(dī)價品導流向正常利潤甚至高(gāo)利潤的其他商品。

　　“隻要圖書内容和質量有保證，市(shì)場前景就(jiù)會看(kàn)好，銷量就(jiù)不會太低(dī)，無論什麽營銷手段最終都要回歸品質這關。”書商劉翔如是說。