低(dī)價引流高(gāo)價賣 部分電商誤導消費何時休？

标價14.6元10斤的砂糖橘，實爲一(yī)斤裝；标價38.88元的球拍，賣的是羽毛球……

低(dī)價引流高(gāo)價賣，部分電商誤導消費何時休？

　　宣傳頁面上(shàng)标價14.6元10斤的砂糖橘，實爲1斤試吃(chī)裝。近日有多(duō)名消費者反映，網購時遭遇商家設置的低(dī)價陷阱，實際購買價格遠高(gāo)于店鋪宣傳頁面顯示的價格。

　　記者在某電商平台看(kàn)到(dào)，一(yī)商家的宣傳頁面主圖上(shàng)顯示“正宗廣東砂糖橘，現貨10斤”，下(xià)方标注“限時價新客14.6元”。當記者點進去購買時發現，14.6元實則爲1斤試吃(chī)裝，而最多(duō)可選擇9斤精選裝，其價格爲45.56元。商家對此解釋：“下(xià)單需要選擇規格，很抱歉造成您的誤解。”

　　北(běi)京消費者張女士表示，自(zì)己在網購時總能(néng)看(kàn)到(dào)這樣的銷售套路(lù)，商家将最便宜的價格放(fàng)在首頁顯示，實際點進去則有多(duō)種品類的價格。近日，她在一(yī)家電商平台選購某知名品牌羽毛球拍時，标價顯示38.88元的球拍吸引了她的注意：“還有這麽便宜的價錢?”她點進購買頁面才發現，38.88元是羽毛球的價格，而真的球拍則要上(shàng)百元。還有消費者表示：“商家爲了引流做噱頭進行虛假宣傳，浪費了我的購物(wù)時間。”

　　2023年(nián)上(shàng)半年(nián)，深圳市(shì)消委會對19家電商平台開展線上(shàng)體驗調查，發現有11家電商平台存在低(dī)價誘導問題。在黑(hēi)貓投訴平台，也有不少消費者反映商家低(dī)價引流的問題。

　　此外，記者在社交媒體發現，不少博主分享關于如何通(tōng)過設置“陰陽SKU(庫存量單位)”來進行低(dī)價引流：“比如，SKU設置一(yī)雙鞋墊價格爲10元，皮鞋2000元，用戶看(kàn)到(dào)主圖顯示的是皮鞋，價格卻是鞋墊10元的價格。用戶一(yī)旦點進來看(kàn)，點擊量就(jiù)有了，數據提升了，會更容易增加曝光(guāng)量。”

　　陝西(xī)恒達律師事(shì)務所律師趙良善表示，商家低(dī)價引流高(gāo)價出售，實質上(shàng)是誤導消費者，涉嫌虛假宣傳。根據消費者權益保護法、電子商務法等法律的規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能(néng)、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。同時，當消費者向平台提供受商家欺詐的初步證據時，或者平台明知商家有侵權行爲時，平台應防止侵權行爲持續進行，否則需承擔連帶責任。

　　“平台應認真審核商家資質征信，向消費者提供商家的真實名稱等信息，發現商家侵害消費者合法權益時應采取必要措施，如屏蔽、下(xià)架等。市(shì)場監管部門要加強對平台及商家的監管力度，從而避免類似事(shì)件(jiàn)的發生(shēng)。”中國人民(mín)大學法學院教授劉俊海表示，當消費者發現自(zì)身合法權益受到(dào)侵害時，應保留購買記錄、溝通(tōng)記錄等相(xiàng)關證據，向消協組織或市(shì)場監管部門投訴，或者直接訴諸法院。