治理跳轉廣告須用重拳

　　“接了個電話，手機差點給我買台電腦。”“打開APP，廣告立刻占滿屏幕，不小(xiǎo)心稍稍碰到(dào)屏幕，立刻跳轉到(dào)第三方購物(wù)平台。”更可氣的是，試圖關閉、退出，卻找不到(dào)、點不到(dào)按鈕，按兩三次返回鍵才能(néng)真正退出……近日，“APP未經同意跳轉廣告涉嫌違法”再次引起廣泛熱議。

　　用戶苦跳轉廣告久矣。跳轉廣告不僅影響了用戶體驗、給用戶帶來了困擾，還侵犯了消費者的自(zì)主選擇權和公平交易權。這背後還有可能(néng)帶來用戶個人信息洩露，甚至爲網絡詐騙開了“後門”。

　　從監管方面來說，有關部門早已注意到(dào)跳轉廣告亂象，制定并發布了相(xiàng)關标準，以規範“亂跳轉”問題。2023年(nián)2月(yuè)，在工(gōng)業和信息化部指導下(xià)，中國信通(tōng)院、電信終端産業協會聯合多(duō)家行業重點企業制定并發布實施相(xiàng)關标準，細化了參數設置參值。比如，提出将“搖一(yī)搖”動作的設備加速度設置爲不小(xiǎo)于15米每平方秒(miǎo)，轉動角度不小(xiǎo)于35度，操作時間不少于3秒(miǎo)等一(yī)系列參考數值。設置這些參數标準，明确在速度、幅度、持續時間等方面達到(dào)一(yī)定标準方才能(néng)實現“搖一(yī)搖”等互動行爲，就(jiù)在于避免用戶在走路(lù)、乘車、拾起放(fàng)下(xià)終端設備等日常生(shēng)活場景中誤觸發，切實保障用戶的知情權。

　　但從現實來看(kàn)，許多(duō)廣告商并未遵循上(shàng)述标準。爲何有章可循卻屢禁不止?一(yī)方面是商業利益的驅動，當下(xià)APP已經成爲互聯網廣告的主要發布媒介，跳轉廣告發布成本低(dī)、利潤高(gāo)，而且還可以在後台根據用戶信息進行精準投放(fàng)，這使得其比傳統地鐵、電梯廣告覆蓋面更廣，效率更高(gāo)，APP開發運營者自(zì)然不願意輕易放(fàng)過這一(yī)生(shēng)财之道;另一(yī)方面則在于治理難度大，遇到(dào)跳轉廣告，多(duō)數用戶雖然煩，但一(yī)想到(dào)維權成本高(gāo)也就(jiù)忍了，這在一(yī)定程度上(shàng)導緻了運營者的得寸進尺。而對于監管部門來說，量大面廣、取證難，行政監管很難完全覆蓋，一(yī)定程度上(shàng)形成了“民(mín)不舉、官不究”的局面，給違規行爲留下(xià)了生(shēng)存空間。

　　廣告投放(fàng)的目的是吸引消費者，是爲了提高(gāo)産品或服務的知名度、美譽度，但跳轉廣告這種令人厭煩的方式很可能(néng)事(shì)與願違，得到(dào)的不過是好看(kàn)的點擊數據，而不是消費者的好感和信賴，甚至徒增消費者的反感。廣告投放(fàng)者應該明白(bái)一(yī)個道理：把廣告做得更好看(kàn)、更好玩、更有趣，才是真正赢得消費者的好感。以犧牲用戶體驗、給用戶帶來困擾的方式來提升廣告收益是一(yī)種不可持續的短視行爲。而APP開發運營者這種竭澤而漁的做法，不足取也不可取。

　　對跳轉廣告真就(jiù)治不了嗎?對于監管部門來說，在明确标準之後，要加大查處力度、升級治理手段。比如，通(tōng)過加大抽查力度、定期通(tōng)報違規APP名單、責令限期整改等方式提升治理效能(néng)。同時，提高(gāo)用戶參與跳轉廣告治理的積極性，形成社會共治局面。如何暢通(tōng)投訴渠道，解決投訴難的問題，是破解用戶“多(duō)一(yī)事(shì)不如少一(yī)事(shì)”心态的關鍵，也是升級治理手段，破解量大面廣、治理難的題中之義。

　　在強化行業監管之外，也需要求廣告投放(fàng)者、APP開發運營者以及行業組織共同優化單純以點擊率爲依據的廣告效果評價模式。強化自(zì)律、提高(gāo)企業的社會責任心，共同推動形成健康的網絡廣告生(shēng)态，隻有這樣，才能(néng)實現多(duō)赢局面。(李一(yī)陵)