平台愈清朗 服務愈便民(mín)

　　近來，有些消費者反向選擇低(dī)評分餐廳，成爲餐飲業的熱門話題。這是消費者對相(xiàng)關評分、推薦機制真實性表達的不認同，是對那些追求流量而忽視誠信的生(shēng)活服務類平台發出的警示。生(shēng)活服務類平台發布違規營銷信息、組織操縱刷分控評等行爲，不僅擾亂了網絡空間秩序，影響了平台使用體驗，還會延伸到(dào)現實生(shēng)活，侵害消費者權益，甚至誘導違法犯罪，其危害不容小(xiǎo)觑。

　　生(shēng)活服務類平台的價值，在于通(tōng)過數字化賦能(néng)提升生(shēng)活舒适度、便捷度。消除附著(zhe)其上(shàng)的“牛皮癬”，才能(néng)真正便民(mín)利民(mín)。不久前，中央網信辦部署開展“清朗•生(shēng)活服務類平台信息内容整治”專項行動，截至1月(yuè)8日，已清理違法不良信息790萬餘條，處置賬号170萬餘個，關閉網站(zhàn)562家，下(xià)架應用程序201個，取得積極成效。加大處罰力度，依法及時整改下(xià)架問題平台和功能(néng)，公開曝光(guāng)典型案例，能(néng)形成震懾，遏制不良風氣蔓延。

　　生(shēng)活服務類平台覆蓋的應用場景多(duō)而廣，用戶規模持續增長，每天産生(shēng)海量信息，隻有抓住關鍵環節，進行手術刀式的清理，才能(néng)去蕪存菁。實際上(shàng)，無論不良信息傳播方式多(duō)隐蔽，都有一(yī)個共同入口，那就(jiù)是平台。要督促引導相(xiàng)關平台不斷完善信息内容管理制度，規範信息内容發布，緊盯跟帖評論、信息流推薦、直播、短視頻、榜單彈窗(chuāng)、高(gāo)風險産品等重點，全面排查問題漏洞，提高(gāo)審核發現能(néng)力。進一(yī)步壓實網站(zhàn)平台主體責任，嚴把入口關，方能(néng)壓縮不良信息的傳播空間，防止形成灰色産業鏈。

　　開展“清朗”系列專項行動，集中整治各類網絡亂象，是網絡生(shēng)态治理的重要方式。但也要看(kàn)到(dào)，網絡生(shēng)态問題很容易反彈回潮，要不斷總結經驗，強化線上(shàng)線下(xià)一(yī)體化監管，加快形成長效治理機制。同時，要創新監管方式，用好大數據、人工(gōng)智能(néng)等新的技(jì)術手段，建立方便用戶舉報的渠道和機制，提高(gāo)舉報處置反饋效率，構築起全社會參與的監督防線，讓不良信息無處藏身。

　　生(shēng)活服務類平台一(yī)頭連著(zhe)商家，一(yī)頭連著(zhe)消費者，在服務線上(shàng)線下(xià)生(shēng)活中發揮著(zhe)重要作用。去年(nián)底，商務部等12部門聯合印發《關于加快生(shēng)活服務數字化賦能(néng)的指導意見》，推動生(shēng)活服務加快數字化轉型升級。隻有強化監管，補齊短闆，升級服務，保持網絡空間的清朗，生(shēng)活服務類平台才能(néng)更好地滿足人們高(gāo)品質、多(duō)樣化生(shēng)活需求，并在促消費、惠民(mín)生(shēng)、穩就(jiù)業方面發揮更重要作用。(金歆)