超市(shì)、菜市(shì)場等場所現金支付是否順暢？記者實地體驗

　　随著(zhe)手機支付的普及，越來越多(duō)的消費者習慣掃碼完成交易，這種便利的支付形式給商家和消費者都帶來了便捷的體驗。不過，爲圖便利也會有少數商家出現拒收現金的情況。近期，記者前往超市(shì)、菜市(shì)場等多(duō)個場所，實地探訪消費者使用現金支付是否順暢，來看(kàn)記者的報道。

現金支付是否順暢 記者實地體驗

　　在杭州，電子支付已經十分普及。那現金用起來情況如何?記者以消費者身份在杭州社區超市(shì)、農貿市(shì)場菜攤等不同類型的商家購物(wù)，并且在多(duō)個地方使用面額較大的100元、50元人民(mín)币現金購買5元以下(xià)的小(xiǎo)金額商品。

　　記者：能(néng)用現金嗎?

　　超市(shì)營業員：可以的，現金可以的。

　　記者在多(duō)家商戶進行了嘗試，沒有出現商戶拒收的情況。不過确實有商家表示，現在現金使用比較少，經常會遇到(dào)大面額現金找不開零錢的情況。

　　針對這些問題，中國人民(mín)銀行近期指導商業銀行全面開展現金流通(tōng)情況摸排，常态化開展“零錢包”上(shàng)門兌換服，務爲商家提供便利。

　　中國人民(mín)銀行浙江省分行貨币金銀處貨币管理科科長 李娟：我們根據商家的需求，将300元到(dào)500元不等的“零錢包”通(tōng)過上(shàng)門兌換的方式提供給商家，減少商家跑銀行換零錢的麻煩。推動1萬多(duō)個銀行網點開通(tōng)小(xiǎo)面額現金兌換綠色通(tōng)道，方便群衆到(dào)銀行網點兌換現金的時候能(néng)夠做到(dào)即兌即走、不用排隊。

超七成老年(nián)人依賴現金支付

　　商家拒收現金，對于部分不會使用電子支付的老年(nián)人來說可算(suàn)得上(shàng)是大麻煩了。據抽樣調查，老年(nián)人中經常使用現金的人數占比超過75%。那麽，如何讓老年(nián)人等群體在使用現金的過程中更加便捷?

　　在成都市(shì)成華區一(yī)家大型超市(shì)，前來購物(wù)的顧客大多(duō)是老年(nián)顧客，選購好商品結賬時，老年(nián)人大都自(zì)備有零錢。

　　成都市(shì)成華區簡兌天衡超市(shì)收銀員 吳南(nán)非：我們這裏現金交易的話是針對的是業主群，老年(nián)人居多(duō)，收的現金和線上(shàng)支付的都差不多(duō)，就(jiù)是對半。

　　記者在多(duō)地采訪中發現，老年(nián)人習慣用現金結賬，除了沒有智能(néng)手機或不會使用智能(néng)手機外，還有一(yī)些其他擔心。

　　消費者 潘美珍：我眼睛看(kàn)不清，我一(yī)定要戴眼鏡。有時候沒戴眼鏡，拿著(zhe)手機去給錢，一(yī)給錢，有的時候就(jiù)弄錯了。

　　爲了提高(gāo)老年(nián)人等群體現金存取業務便利化水(shuǐ)平，中國人民(mín)銀行組織商業銀行爲老年(nián)人提供現金業務優先窗(chuāng)口、綠色通(tōng)道，爲行動不便老年(nián)人提供特色現金服務。

　　在采訪中，記者也看(kàn)到(dào)，不少商業銀行都配備了适老化設施及服務。老花鏡、放(fàng)大鏡、拐杖存放(fàng)處等助老便民(mín)設施一(yī)應俱全。

　　中國人民(mín)銀行四川省分行貨币金銀處副處長 王濤：全省共建成現金服務網格區27599個，實現社區、村(cūn)委會覆蓋率98%以上(shàng)。

遇拒收現金行爲 可投訴舉報

　　從2023年(nián)10月(yuè)起，中國人民(mín)銀行開展了爲期半年(nián)的專項整治工(gōng)作，主要聚焦基礎公共服務、行政事(shì)業性收費、交通(tōng)運輸、大中型商業、公園景區和小(xiǎo)微經濟等民(mín)生(shēng)場景，商業銀行與經營主體簽訂“不拒收現金承諾書”146.8萬份，向經營主體發放(fàng)“零錢包”38.8萬個。

　　中國人民(mín)銀行表示，如果消費者遇到(dào)了拒收現金行爲，可以明确告知對方拒收現金的行爲是違法的，并且可以保留相(xiàng)關視頻、音(yīn)頻證據，向中國人民(mín)銀行當地分支機構投訴舉報。