經濟日報：景區預約制不應一(yī)刀切

　　最近，暑期熱門景區的預約難問題持續引發關注。“人來了票沒了”讓不少滿腔熱情的遊客被“潑了冷水(shuǐ)”。日前，文化和旅遊部辦公廳印發通(tōng)知，要求旅遊景區及時應對市(shì)場需求變化，優化預約措施，實施科學管理，不搞“一(yī)刀切”，最大限度滿足廣大遊客參觀遊覽需求。

　　促進消費是當前經濟恢複和擴大需求的關鍵所在。作爲綜合性特征很強的服務業和滿足人民(mín)美好生(shēng)活需要的重要載體，旅遊業的全面複蘇和持續繁榮，不僅能(néng)夠有力推動經濟整體向好，還可以爲改善社會預期、創造美好生(shēng)活作出突出貢獻。文旅部要求最大限度滿足遊客需求，回應了社會關切，有助于推動相(xiàng)關部門服務更加精細化。

　　景區預約難，既有現實原因，也有運營方服務不細緻、管理不到(dào)位的因素。例如，有些景區的預約時間、預約人數、預約方式等不夠靈活，一(yī)旦制定好就(jiù)一(yī)成不變，沒有考慮淡季旺季的差别。“一(yī)刀切”念的還是“懶字經”。一(yī)些景區接待能(néng)力本就(jiù)有限，面對客流量激增，運營壓力著(zhe)實不小(xiǎo)，“一(yī)刀切”正好可以減輕不少管理負擔和安全隐患。這些問題體現出景區服務水(shuǐ)平、服務質量有所欠缺，跟不上(shàng)旅遊市(shì)場複蘇提速的節奏。

　　最大限度服務遊客，景區應拿出最大誠意。在這方面，有些城(chéng)市(shì)的做法值得借鑒。例如，在淄博燒烤客流高(gāo)峰期，當地就(jiù)嘗試騰出停車場，開設公交專線、燒烤專列，招募志(zhì)願者，與市(shì)内區縣、周邊市(shì)形成有效聯動機制，共享客源、分流客群，獲得了遊客的一(yī)緻好評。面對滿腔熱忱的八方來客，旅遊服務行業要創造一(yī)切有利條件(jiàn)，努力讓遊客玩得放(fàng)心、安心、舒心。

　　景區門票預約難，也折射出我國旅遊消費仍然依賴于傳統景區。随著(zhe)進入大衆旅遊時代，我國居民(mín)旅遊消費潛力還有較大提升空間。各地要進一(yī)步挖掘潛力，創新供給，培育更多(duō)有文化、有特色的旅遊新産品、新業态、新場景，更好地促進旅遊消費提檔升級，讓人民(mín)群衆日益增長的旅遊消費需求不斷得到(dào)滿足。