外賣不該成爲虛假宣傳的重災區

　　月(yuè)銷過萬的外賣店鋪，無法根據平台注冊地址找到(dào)實體店鋪;平台展示的沿街店鋪，實爲“藏在”美食城(chéng)一(yī)角的小(xiǎo)窗(chuāng)口;網上(shàng)店鋪圖片環境幹淨衛生(shēng)，實地探訪卻衛生(shēng)狀況堪憂……“外賣店鋪看(kàn)似大門店實則小(xiǎo)作坊”“你點外賣會在意店鋪環境嗎”“原來外賣店鋪照(zhào)片可以造假”等話題近日在社交平台引發熱議。(據8月(yuè)11日《人民(mín)日報海外版》報道)

　　外賣已經成爲人們當下(xià)觸手可及的消費選擇，無論是皮脆肉酥的烤鴨、香辣可口的川菜，還是令人垂涎欲滴的甜品奶茶，隻要輕點幾下(xià)手機，美食就(jiù)會飛奔而來。與此同時，一(yī)個令人頭疼的問題悄然滋生(shēng)——外賣店鋪的虛假宣傳問題。爲了吸引消費者，不少店鋪在平台上(shàng)展示出一(yī)張張誘人的照(zhào)片，實際情況卻大相(xiàng)徑庭。有的店鋪甚至完全是虛構出來的，根據平台注冊地址根本找不到(dào)實體店，或是費盡周折終于找到(dào)實體店後，卻發現連正規檔口都沒有，隻是“躲”在地下(xià)室的一(yī)個小(xiǎo)作坊。

　　外賣亂象頻發主要有兩方面原因，一(yī)是消費者越來越注重店鋪口碑，而店鋪照(zhào)片和評價則成爲消費者選擇的重要依據;二是店鋪租金和經營成本不斷攀升，爲了在競争激烈的市(shì)場中生(shēng)存下(xià)來，一(yī)些店鋪選擇“退居幕後”，将實際店鋪設在偏僻的角落，卻在外賣平台上(shàng)借假照(zhào)片虛張聲勢、掩飾門面。無論有何種“苦衷”，店鋪照(zhào)片變“照(zhào)騙”、小(xiǎo)作坊冒充大門店，都是對消費者的極端不負責，嚴重威脅“舌尖上(shàng)的安全”，其本質上(shàng)是一(yī)種消費欺詐，侵犯了消費者的知情權和公平交易權，擾亂了正常的市(shì)場經營秩序。

　　“造假外賣”也折射出平台責任缺位。一(yī)些外賣平台在審核環節存在漏洞，讓不法商家與中介有機可乘。針對這些問題，平台要全面自(zì)查，盡快提升合規能(néng)力，嚴格審核商家提供的入駐材料，确保從業許可信息完整且真實有效。同時，暢通(tōng)舉報渠道，積極受理消費者投訴，并開展常态化巡檢，将虛假宣傳等亂象扼殺于萌芽狀态。

　　面對海量的入駐商家，僅靠平台管控還不夠，徹底解決“照(zhào)騙”問題還需要多(duō)方共同治理。目前，我國已陸續修訂和出台了《食品安全法》《網絡食品安全違法行爲查處辦法》等法律法規，各地也在持續開展外賣食品監管立法，建立起相(xiàng)對完善的網絡餐飲監管體系。有關部門還應不斷追蹤外賣行業的新問題，依法依規加強監管和執法力度。餐飲品牌方需加強對加盟方的審核力度，強化日常監督。隻有各方協同發力，推動形成入駐資質審核、生(shēng)産制作、運輸配送以及消費者反饋的監管閉環，才能(néng)夠構建透明、安全的網絡餐飲環境，讓消費者真正放(fàng)心地享受到(dào)外賣帶來的便捷。(孔德淇)