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“順手買1件(jiàn)”,真優惠還是存套路(lù)?

發布時間:2023-08-17 22:06:45 來源:工(gōng)人日報 字體 [  小(xiǎo) ] 

  有人買到(dào)物(wù)美價廉的商品,也有人付款後遭遇虛假發貨、商品質量差等問題

  “順手買1件(jiàn)”,真優惠還是存套路(lù)?

  有律師表示,“順手買”商品不展示商品的詳細介紹及評價,涉嫌侵犯消費者的知情權

  “9.9元一(yī)件(jiàn)連衣裙,是真的嗎?”今天,浙江甯波的袁女士對記者表示,8月(yuè)3日,她在某電商平台上(shàng)購物(wù)時,結算(suàn)頁面出現了“順手買1件(jiàn)”的促銷商品,一(yī)件(jiàn)連衣裙僅售9.9元。半信半疑的她決定下(xià)單試一(yī)試。然而,8月(yuè)7日,袁女士發現,商品被寄到(dào)了另一(yī)個地址并顯示已簽收,聯系平台客服才得知自(zì)己遭遇了店家虛假發貨。

  袁女士發來的截圖顯示,“順手買1件(jiàn)”推薦的商品,隻能(néng)看(kàn)到(dào)店鋪名稱、商品名稱、價格、尺碼和一(yī)張商品縮略圖,其他如材料、評價等信息均無法顯示。

  “買完後,從我的訂單裏或者搜索該商品才能(néng)點擊查看(kàn)産品詳情,但當初買的時候看(kàn)不到(dào)。”袁女士表示,商家發貨後,她發現商品鏈接不見了,商家的貨品全部清空了,商家也聯系不上(shàng)。袁女士選擇通(tōng)過客服維權。

  記者了解到(dào),“順手買1件(jiàn)”是多(duō)個電商平台推出的營銷新模式,當消費者訂單總額達到(dào)活動門檻後,便可在下(xià)單頁勾選1件(jiàn)包郵商品進行超值換購。業内人士表示,該方式可幫助商家推廣新品增複購、清理尾貨、派送小(xiǎo)樣、提升客單價,對于新店鋪來說,更是可以提升流量和轉化率。

  有消費者買到(dào)了物(wù)美價廉的商品,表示“順手買1件(jiàn)”很劃算(suàn)。然而,隻有在付款後才能(néng)點擊查看(kàn)商品詳情,也導緻不少消費者付款後遇到(dào)虛假發貨、商品質量差、退換難等問題。在黑(hēi)貓投訴平台,有消費者表示,商品标題和宣傳圖中表明商品數量爲6件(jiàn),實際收貨3件(jiàn),“商家有誤導消費者的嫌疑”。還有消費者表示,順手買的東西(xī)價錢和原價一(yī)樣,但是品質差異明顯。

  記者在多(duō)家平台實測發現,有的“順手買1件(jiàn)”商品爲同一(yī)家店鋪,有的則爲跨店鋪引流。記者随機選購了兩個跨店鋪“順手買1件(jiàn)”商品,付款後點擊詳情發現,其中一(yī)件(jiàn)商品銷量不高(gāo),評價隻有個位數,而另一(yī)件(jiàn)商品的評價則出現“假得離譜”“太坑”等評價。

  北(běi)京嘉維律師事(shì)務所律師趙占領表示,根據消費者權益保護法,消費者有權要求經營者提供所售商品價格、産地、生(shēng)産者、用途、主要成份、生(shēng)産日期、檢驗合格證明、使用方法說明書等有關情況。“順手買1件(jiàn)”商品在消費者購買前并未展示商品的詳細介紹及評價,涉嫌侵犯消費者的知情權。對于這種情況,消費者可以選擇向市(shì)場監管部門進行舉報,要求對這種侵犯消費者合法權益的行爲進行處理。

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