“空調需要加氟了”，是有些人在利用你的“無知”

　　今夏，高(gāo)溫天持續，空調成爲“續命神器(qì)”，經過幾個月(yuè)的高(gāo)頻使用，不少人發現，空調開始“罷工(gōng)”了。一(yī)旦發現空調不制冷，很多(duō)人會直接聯系維修師傅。

　　不過現實中，維修師傅的一(yī)句“需要加氟了”，可能(néng)會讓你的眼淚掉下(xià)來……

一(yī)次加氟，收費1280元

　　“加氟花了1000多(duō)元，感覺我就(jiù)是一(yī)個大冤種。”消費者陽陽(化名)表示。

　　今年(nián)夏天，因爲空調不制冷，陽陽在某平台預約了空調加氟，當時維修師傅測量完告訴她，氟利昂基本沒有了。“由于是租的房子，本來隻想加點夠用就(jiù)行，但師傅說不加滿不涼快。當我們詢問加滿需要多(duō)少錢時，他說1000元左右，會給我們算(suàn)便宜一(yī)些。”

　　但讓陽陽沒想到(dào)的是，最後師傅告訴她，一(yī)共加了16個壓(空調加氟的單位)，一(yī)個壓80元，最終需要支付1280元。

　　付了錢的陽陽，越發覺得不對，等再跟師傅聯系時，加氟師傅已把她拉黑(hēi)。最終跟平台溝通(tōng)後，陽陽被退了200元。

　　生(shēng)活中，因空調加氟被坑的還有很多(duō)人。在消費者服務平台黑(hēi)貓投訴上(shàng)，搜索“加氟”，能(néng)找到(dào)400餘條相(xiàng)關投訴。

　　一(yī)位消費者稱，2022年(nián)6月(yuè)，給家裏三台空調加氟和換管，花費1700元。“當時維修師傅說加了氟可以管3-5年(nián)。有一(yī)台空調都沒有用過，今年(nián)6月(yuè)份打開後已不制冷，再次找到(dào)啄木(mù)鳥平台後，師傅說是缺氟，又(yòu)讓我們自(zì)費加氟。”

按壓收費，有些人在利用你的“無知”

　　花上(shàng)千元加一(yī)次氟，費用足夠買台小(xiǎo)型空調，空調加氟真的如此貴嗎?

　　北(běi)京某格力門店工(gōng)作人員向記者表示，空調如果是在保修期内且非人爲損壞，加氟不收費;保修期外，加氟按匹收費，一(yī)台1匹至1.5匹的空調，單純加氟收費100元，“氟洩露”補漏收費240元。

　　那“陽陽們”上(shàng)千元的加氟費用是怎麽收取的?記者以消費者的身份咨詢了多(duō)個平台上(shàng)的空調維修人員，從反饋看(kàn)，他們均是按壓收費，加一(yī)個壓約需要40元-80元不等，維修人員會根據空調型号等适當調整價格。

　　至于一(yī)台空調需要加多(duō)少壓?多(duō)位維修人員表示，需要去家裏進行測量後才能(néng)确定。而一(yī)旦上(shàng)門，就(jiù)會産生(shēng)上(shàng)門費用。

　　消費者芒芒(化名)就(jiù)告訴記者，之前感覺家裏空調沒氟了，看(kàn)到(dào)從門口塞進來的小(xiǎo)廣告後，便聯系了維修師傅，但維修師傅并不告知價錢，上(shàng)門後才表示是變頻空調，隻能(néng)加制冷劑，要80元一(yī)個壓。“最終加了11.5個，算(suàn)上(shàng)上(shàng)門費，收了1180元。”

　　對于市(shì)面上(shàng)按壓計算(suàn)的收費方式，上(shàng)述格力門店工(gōng)作人員稱，官方維修服務都是按台收費。她還提到(dào)，以一(yī)台1.5匹的空調爲例，總共才8至8.5個壓。“如果維修人員稱需要加十幾個壓，都是騙人的。”

　　一(yī)位專業售後人士也向媒體表示，空調冷媒是按照(zhào)重量來算(suàn)的，市(shì)面上(shàng)每公斤冷媒通(tōng)常在60元左右，1.5匹的挂機加一(yī)公斤冷媒就(jiù)夠了。“冷媒在溫度低(dī)的環境中是液态，壓力相(xiàng)對較低(dī);高(gāo)溫情況下(xià)是氣态，壓力會升高(gāo)。所以，空調按照(zhào)壓力進行收費都是不專業的。”

遭遇維修騙局，消費者該如何維權？

　　本來花一(yī)兩百塊就(jiù)能(néng)搞定，但在維修人員“忽悠”下(xià)，很多(duō)人像陽陽一(yī)樣，花費幾百元甚至上(shàng)千元加氟。

　　對于這種情況，九和律師事(shì)務所高(gāo)級合夥人闫兵告訴記者，如果維修師傅确實超出了維修标準加氟，這種行爲有強買強賣之嫌，侵害了消費者的知情權和公平交易權，屬于違法行爲。消費者有權要求按行業客觀标準調整價款甚至拒付價款。

　　日常生(shēng)活中，空調出風量小(xiǎo)、制冷效果差和多(duō)種因素有關，如外界環境溫度高(gāo)、電源電壓過低(dī)、空氣過濾網積灰太多(duō)、溫控器(qì)調節不當等，但很多(duō)非正規的空調維修人員利用消費者将不制冷和缺氟挂鈎的心理，虛構空調缺氟，輕松賺取維修費用。

　　有消費者就(jiù)表示，之前師傅來家裏維修時，說缺少9個壓力的氟，加滿後，還以外機太髒影響制冷爲由，清洗了外機。但自(zì)己花費850元後，發現空調跟之前沒修時一(yī)樣，在聯系師傅未果後，選擇了報警。

　　若維修師傅虛構缺氟，在闫兵看(kàn)來，這種行爲構成了合同欺詐，顯然是違法行爲。“如果維修者屬于經營主體，消費者受到(dào)消費者權益保護法保護，可以向平台投訴，向市(shì)場監管部門舉報甚至起訴。但如果維修者是自(zì)然人個體，那麽消費者的維權難度将大大增加，僅是确定身份和找到(dào)對方就(jiù)會耗費大量精力。”因此，他建議消費者尋找有資質的經營主體，避免後期扯皮。

　　爲有效治理家電維修亂收費問題，記者注意到(dào)，日前，北(běi)京市(shì)市(shì)場監管局會同相(xiàng)關部門研究起草(cǎo)完成了《北(běi)京市(shì)家用電器(qì)維修服務明碼标價規定(征求意見稿)》，明确家電維修服務項目、内容、價格及計價方法都應明碼标價，不得在标價之外加價提供服務或出售相(xiàng)關産品，不得收取任何未予标明的費用。

　　該規定一(yī)旦出台，也将爲破解空調維修亂收費現象提供制度支撐。