中消協：遇強制關注公衆号 消費者有權舉報拒絕

　　停車繳費、點餐、購物(wù)……如今，掃碼支付代替人工(gōng)服務已然成爲一(yī)種常見做法，但這種本該“提高(gāo)效率”“便捷快速”的消費方式，卻因爲部分場所設置的通(tōng)過關注公衆号來繳費、被迫授權個人信息、日常頻繁推送廣告等情況，給不少消費者帶來困擾。記者今天從中國消費者協會(以下(xià)簡稱“中消協”)獲悉，中國消費者協會将在全國範圍内開展“反對強制關注公衆号”消費監督工(gōng)作。

　　中消協指出，任何企業的任何商業行爲，都必須尊重消費者的意願，維護消費者的合法權益，守住法律的底線。經營者将關注公衆号或使用手機App、小(xiǎo)程序作爲消費者行使權利或享受服務的前提，并在此過程中獲取與服務無關的消費者個人信息的行爲，已經違反了《中華人民(mín)共和國消費者權益保護法》《中華人民(mín)共和國個人信息保護法》的規定，侵害了消費者的自(zì)主選擇權、公平交易權，消費者有權拒絕和舉報。

　　爲保護消費者的自(zì)主選擇權、公平交易權和個人信息等權益，針對掃碼消費中存在的問題，中消協将在全國範圍内開展“反對強制關注公衆号”消費監督工(gōng)作，消費者可将遇到(dào)的此類問題通(tōng)過電子郵件(jiàn)(ccaxfjd@cca.org.cn)方式進行反映。中消協将委托專業維權志(zhì)願者對線索進行彙總、分析、整理，并視情節采取提示警示、約談勸喻、支持消費者訴訟、提起消費民(mín)事(shì)公益訴訟等方式，依法維護消費者合法權益。