中消協：商家提供預制菜應保障消費者知情權

　　10日，中消協發布2023年(nián)第三季度消費維權輿情熱點，其中“消費者因預制菜銷售不夠透明産生(shēng)侵權隐憂”該話題關注度最高(gāo)。

　　近段時間，有關預制菜“進婚宴”“進校園”的話題頻頻引發輿論争議。如，有消費者向媒體反映，其在知名酒店高(gāo)價訂購婚宴套餐，消費後發現16道菜中近七成是預制菜，質疑商家未提前告知相(xiàng)關信息。有家長稱一(yī)些學校提供的預制菜午餐質量差、口感不佳，擔憂影響學生(shēng)健康。

　　“相(xiàng)關事(shì)件(jiàn)反映出一(yī)些餐飲商戶或學校食堂未能(néng)充分保障消費者的知情權及選擇權，而消費者對預制菜商品在食品安全、綠色健康方面存在不信任感。”中消協認爲。

　　案例顯示，一(yī)方面，消費者難以單純從外觀分辨預制菜商品，導緻消費後與預期不符而心生(shēng)不滿;另一(yī)方面，消費者與商家若出現争議難以得到(dào)滿意的答複，更加重了對此類商品的不信任情緒。

　　中消協提到(dào)，今年(nián)下(xià)半年(nián)以來，教育部相(xiàng)關負責人作出對預制菜進校園持審慎态度的表态，對公衆關切焦點予以回應;上(shàng)海、深圳、廊坊等地市(shì)場監管部門采取發布消費提示、開展專項監管行動等舉措，引導預制菜行業企業規範發展;福建省消委會等消協組織也呼籲讓預制菜消費“更透明、更健康”。

　　輿論認爲，消費者對預制菜商品的疑慮值得各方重視，商家在提供預制菜商品時，要落實對消費者知情權及選擇權的保障，同時，相(xiàng)關部門還需完善相(xiàng)應的管理機制，健全行業标準，以保障食品安全，讓消費者在預制菜商品消費中“買得放(fàng)心、吃(chī)得安心”。

　　另外，中消協等梳理發現，消費者反饋不合理設置的共享按摩椅增添困擾、消費者呼籲商家保障“掃碼”數據安全、消費者認爲智能(néng)電視“套娃”收費存在欺詐陷阱、消費者認爲現制飲品難選“去冰”不合理等案例涉及的消費維權問題亦較爲突出。