中消協：三季度放(fàng)映和演出服務投訴量同比增長超200%

　　中國消費者協會(簡稱中消協)6日披露的數據顯示，在第三季度具體服務投訴中，放(fàng)映和演出服務投訴量增長加快，同比增長達216.23%。

　　根據全國消協組織受理投訴情況統計，第三季度全國消協組織共受理消費者投訴328884件(jiàn)，解決278659件(jiàn)，投訴解決率84.73%，爲消費者挽回經濟損失35320萬元(人民(mín)币，下(xià)同)。其中，因經營者有欺詐行爲得到(dào)加倍賠償的投訴4664件(jiàn)，加倍賠償金額117萬元。接待消費者來訪和咨詢25萬人次。

　　數據顯示，根據投訴性質，投訴主要集中在售後服務問題、合同問題和質量問題。與2022年(nián)三季度相(xiàng)比，售後服務與質量問題投訴比重有所上(shàng)升，合同問題投訴比重下(xià)降較多(duō)，其餘類投訴變化幅度較小(xiǎo)。

　　根據商品大類投訴數據，家用電子電器(qì)類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類和交通(tōng)工(gōng)具類投訴量居前五位。其中，日用商品類、服裝鞋帽類投訴比重上(shàng)升較多(duō)。交通(tōng)工(gōng)具類投訴比重下(xià)降較多(duō)。

　　在具體服務投訴中，投訴量居前五位的分别爲經營性互聯網服務、餐飲服務、培訓服務、住宿服務、美容美發服務。與2022年(nián)三季度相(xiàng)比，交通(tōng)運輸和放(fàng)映、演出服務進入服務類投訴前十。其中放(fàng)映、演出服務同比增長較高(gāo)，達216.23%，移動電話服務同比下(xià)降較多(duō)。

　　從三季度投訴熱點情況看(kàn)，投訴較多(duō)的問題主要聚焦在：研學旅行走樣變味、早教機構問題多(duō)、物(wù)業服務體驗不佳、家庭維修“坑”多(duō)，電信行業不規範營銷和經營行爲仍禁而不止，民(mín)航投訴增幅明顯，房屋、留學、婚戀等中介領域長期存在著(zhe)一(yī)些不規範、不誠信、不透明的問題等。