開新局 提思想 樹品牌 強團隊全區消協秘書長會議如期舉行

　　11月(yuè)15日，全區消協秘書長會議在呼和浩特舉行。當天下(xià)午，内蒙古自(zì)治區消費者權益保護服務中心主任、自(zì)治區消費者協會秘書長吳日根作了題爲“開新局、提思想、樹品牌、強團隊”的工(gōng)作報告，總結了2023年(nián)全區消費者協會工(gōng)作，部署了今後開展的各項重點工(gōng)作。

　　吳日根從學思想，樹新風，積極落實各項決策部署、化解消費糾紛矛盾，保障消費者合法權益、積極做好消費引導，加強宣傳指引、主動發揮社會監督職能(néng)，優化消費環境、發揮政治引領作用，爲全面推進消協發展提供堅強保障等方面做了詳盡的報告，并部署了2024年(nián)相(xiàng)關重點工(gōng)作。

　　随後，各盟市(shì)消協進行了現場交流發言，各地各有特色、各有亮點，同時也起到(dào)了相(xiàng)互溝通(tōng)、相(xiàng)互學習、相(xiàng)互啓發的作用。

　　自(zì)治區市(shì)場監督管理局黨組成員、副局長毛寶鋒和自(zì)治區消費者協會執行副會長格日勒圖聽了各盟市(shì)秘書長的現場交流發言後，總結了亮點，并指出了下(xià)一(yī)步發展的方向。

　　毛寶鋒指出全區各盟市(shì)各級消協組織要提高(gāo)政治站(zhàn)位，切實增強做好消費者權益保護工(gōng)作的使命感和責任感;建立健全組織體系，全面提升消協組織履職能(néng)力;開拓創新，不斷提升消費維權工(gōng)作水(shuǐ)平;關注重點領域，營造安全放(fàng)心的消費環境。要進一(yī)步暢通(tōng)投訴舉報渠道，加大消費投訴解決力度，努力提高(gāo)消費糾紛解決率和消費者滿意度。建立完善消費投訴信息公示制度。優化消費争議多(duō)元化解機制，形成有力度、有效果、有影響的制約機制。建立消費維權與立法、司法和行政執法的銜接機制，積極配合相(xiàng)關部門加強商品質量監管、打擊假冒僞劣等違法違規行爲，通(tōng)過參與立法立标、價格聽證等途徑，推動從制度層面強化對消費者權益的保護。

　　格日勒圖表示要進一(yī)步鞏固放(fàng)心消費示範街區(商圈)創建成果，推動創建工(gōng)作持續開展。同時還要加強後續監管，嚴格動态管理，維護品牌信譽;聚焦民(mín)生(shēng)關切的重點領域，深入開展消費體察、服務評議、調查點評等工(gōng)作，有效發揮社會監督作用;加強對消費投訴、消費調查、消費體察、比較試驗等相(xiàng)關信息的彙總分析、公示公開，爲各級政府及有關部門制定消費政策提供客觀有力的數據支撐;深入開展消費教育引導工(gōng)作、積極開展“月(yuè)月(yuè)3·15”各項活動，發布消費提示警示，推進消費教育基地建設;加強輿論監督。

　　據悉，截至2023年(nián)10月(yuè)31日，自(zì)治區全國12315平台共接收投訴11.5萬件(jiàn)，舉報2.5萬件(jiàn)，咨詢16萬件(jiàn)，投訴舉報辦結13.2萬件(jiàn)，辦結率94.11%，涉及争議金額2.82億元，爲消費者挽回經濟損失6千餘萬元。