中國消費者協會“慧眼計劃”升級 可直接爲消費者提供真假鑒别服務

　　6月(yuè)28日，中國消費者協會宣布即日起，中消協“慧眼計劃”将直接爲消費者提供品牌真假鑒别服務，後續将通(tōng)過網絡向全國消費者提供遠程鑒别服務，打通(tōng)消費維權真假鑒别難的堵點，推進知識産權保護，維護消費者合法權益。

　　中消協“慧眼計劃”于2022年(nián)3月(yuè)4日正式啓動，旨在通(tōng)過與品牌方、專業鑒别機構等合作建立商品真僞鑒别機制，爲各級消費者組織調解消費者投訴以及開展消費監督工(gōng)作提供支撐。爲進一(yī)步加強對消費者的服務，結合中消協2023年(nián)“提振消費信心”年(nián)主題，“慧眼計劃”由原來支持專業維權工(gōng)作擴大到(dào)直接面向消費者提供免費鑒别服務。上(shàng)海識裝信息科技(jì)有限公司(得物(wù))等企業響應加入“慧眼計劃”，爲保障消費者買到(dào)正品提供鑒别服務。

　　本次開放(fàng)的鑒别服務範圍主要涉及消費者對品牌真假非常關注的鞋類、美妝、鍾表、箱包、配飾等高(gāo)價值商品。消費者可通(tōng)過掃描中消協提供的二維碼獲得免費鑒别券，按照(zhào)操作流程及要求提示，上(shàng)傳商品必要部位(如商标、銘牌、拉鏈等)的照(zhào)片，品牌鑒别支持單位将根據相(xiàng)關圖片爲商品真假鑒别提供技(jì)術支持，并向消費者提供初步鑒别報告。

　　中消協提醒消費者，“慧眼計劃”所涉及的鑒别服務目前爲第三方鑒别方式，作用是幫助消費者改變信息不對稱的難題，阻斷侵權假冒商品的再次交易，避免購買後被動維權。由于是線上(shàng)鑒别，目前的鑒别結論僅作爲消費時的參考，如果消費者進行後續維權，則需要程序及條件(jiàn)更爲嚴格的鑒别。“慧眼計劃”剛剛直接面向消費者，服務能(néng)力有限，可能(néng)無法完全滿足消費者的鑒别需求，如出現服務“擁堵”或不夠及時，敬請消費者理解。中消協将不斷完善鑒别機制建設，提高(gāo)服務水(shuǐ)平，并接受社會監督。

　　對于鑒别服務中發現的重要線索，中消協将進行彙集并移轉有關部門處理。