自(zì)治區消費者協會公開征集供熱服務侵害消費者合法權益相(xiàng)關線索

　　近日，内蒙古自(zì)治區出現寒潮斷崖式降溫天氣。爲了解全區供熱服務質量狀況，規範供熱行業管理，維護消費者合法權益，自(zì)治區消費者協會部署開展供熱服務質量消費調查工(gōng)作，現向社會征集相(xiàng)關線索。

　　如果您或身邊的人在生(shēng)活中發現如下(xià)問題：

　　(一(yī))熱源單位和供熱單位在供熱期内擅自(zì)停止供熱。

　　(二)供熱期内，對符合國家建築節能(néng)标準的居住建築，供熱單位未保證熱用戶室内溫度全天達到(dào)18℃以上(shàng)。

　　(三)供熱單位在接到(dào)投訴後未在十二小(xiǎo)時内進行現場測溫。

　　(四)由于熱源單位或者供熱單位原因造成連續停熱超過二十四小(xiǎo)時，供熱單位未退還熱用戶熱費。

　　(五)其他供熱服務侵害消費者合法權益問題。

　　請向自(zì)治區消費者協會提供相(xiàng)關線索，我們将在近期針對問題反映集中的小(xiǎo)區開展相(xiàng)關調查。

　　自(zì)治區消費者協會建議，供熱企業應認真履行主體責任，依法誠信經營，提高(gāo)服務水(shuǐ)平，保障供熱質量。供熱主管部門應加大監管查處力度，切實保護消費者合法權益。

　　線索征集熱線：0471-12315