包裝費不能(néng)成爲“亂包費”

　　近年(nián)來，包裝費已經成了一(yī)個“常議常新”的話題。每隔一(yī)段時間，包裝費都會觸碰消費者的疑點、痛點。從表面看(kàn)，消費者在乎的好像是包裝費錢多(duō)錢少的事(shì)，但實際上(shàng)，消費者真正在意的是包裝費該不該收、該怎麽收。

　　一(yī)些平台或商家在發展初期，爲了吸引消費者、提升競争力，采取免收包裝費的推廣方式，而随著(zhe)市(shì)場競争格局、供需關系或經營成本等因素的變化，平台或商家适當收取一(yī)定的包裝費在經營自(zì)主權的範疇内，也符合市(shì)場規律，是一(yī)種正常的市(shì)場現象。然而，包裝費不能(néng)成爲“亂包費”“強包費”“暗(àn)包費”，必須收得公平、誠信、透明、合法、合理。

　　當下(xià)市(shì)場存在不少有關包裝費的亂象。比如，有的平台默認勾選包裝費選項，消費者往往稀裏糊塗地爲包裝費買單;有的商品本身就(jiù)是預包裝産品，自(zì)帶完整的包裝，但商家依然還要額外提供塑料袋等包裝，額外收取一(yī)份包裝費;有的商家在交易之前沒有明确提示或告知消費者包裝費的收費标準、收費方式等信息;有的商家針對多(duō)個零散小(xiǎo)件(jiàn)商品本可以提供統一(yī)包裝或少量包裝，卻按小(xiǎo)件(jiàn)商品的數量提供多(duō)份包裝同時收取多(duō)份包裝費，或将多(duō)件(jiàn)商品一(yī)起包裝後仍舊按件(jiàn)收取包裝費;有的商品包裝費定價過高(gāo)，甚至高(gāo)于商品本身的價格……

　　根據《消費者權益保護法》，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，享有自(zì)主選擇商品或者服務的權利，享有公平交易的權利，在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正确等公平交易條件(jiàn)，有權拒絕經營者的強制交易行爲。顯然，一(yī)些平台或商家不合理、不透明的包裝費收法，在不同程度上(shàng)侵犯了消費者的知情權、自(zì)主選擇權、公平交易權等權利。

　　包裝費再“小(xiǎo)”也是錢，關乎消費者的權益和體驗，更何況一(yī)些包裝費并不“小(xiǎo)”。商家應該正視消費者的關切和訴求，對消費者質疑和反映的包裝費問題舉一(yī)反三進行反思和整改，遵循知情、同意、必要、合理、綠色等原則收取包裝費，公平制定包裝費标準，确定包裝方式，設定包裝份數，把包裝費說到(dào)明處、收到(dào)明處，把使用包裝和收費的知情權、選擇權真正交給消費者，并盡量使用環保材料或可回收包裝配送。

　　市(shì)場監管部門、行業協會、消費者組織以及電商平台、外賣平台等，也有必要對包裝費亂象進行聯合治理，建立長效機制，指導相(xiàng)關經營主體完善收取包裝費的标準和規則，劃清法律底線，拉出負面清單。在此基礎上(shàng)，強化普法宣傳和監督檢查，暢通(tōng)投訴舉報渠道，鼓勵引導支持消費者維權，并通(tōng)過約談、查處、整改、曝光(guāng)、警示、限流以及失信懲戒等方式，督促相(xiàng)關主體增強自(zì)律意識，規範包裝行爲及包裝費收取行爲，消減有關疑點、痛點，讓包裝費的“容量”契合法治要求和消費者的需求。(李英鋒)