規範“算(suàn)法權力”才能(néng)消除“大數據殺熟”

　　用3個賬号買同一(yī)趟航班、同一(yī)艙位機票，價格各有不同，最多(duō)相(xiàng)差900多(duō)元……近日，有網友(yǒu)分享自(zì)己在某平台的購票經曆，再次引發關于“大數據殺熟”的讨論。對此，該平台回應稱，不排除爲代理商價格投放(fàng)錯誤或賬号領取過大額優惠券。

　　平台言之鑿鑿，網友(yǒu)并不滿意，盡管平台列舉了“不排除”的幾種情況，但同樣“不排除”确實存在“大數據殺熟”。更令人感到(dào)無力吐槽的是，在對話中占據優勢地位的網絡平台，往往擁有關于“大數據殺熟”的最終解釋權。

　　北(běi)京市(shì)消費者協會發布的一(yī)份調查報告顯示，61.21%受訪者認爲大數據殺熟主要體現爲不同用戶享有不同的折扣或優惠，45.76%受訪者認爲體現爲多(duō)次浏覽後價格自(zì)動上(shàng)漲，36.92%受訪者認爲體現爲同一(yī)時間不同用戶價格不同。

　　面對網友(yǒu)質疑，網絡平台亮出了各種各樣的解釋：新人獎勵、市(shì)場浮動、随機優惠……總有一(yī)種似是而非的解釋令人無言以對，徒生(shēng)一(yī)拳打在棉花上(shàng)的無力感。依據《消費者權益保護法》，消費者依法享有真情知悉權和公平交易權。然而，面對“大數據殺熟”的諸多(duō)亂象，消費者既無法洞察真相(xiàng)，也無力維護公平交易的權益。看(kàn)起來是“優惠”，實際上(shàng)是“套路(lù)”，難以判定的“大數據殺熟”，因此成爲某些網絡平台精準收割的利器(qì)。

　　平台經濟本質上(shàng)就(jiù)是數據經濟，對于網絡平台來說，各種用戶數據不僅是一(yī)種資源，更是一(yī)筆财富。依據先進的算(suàn)法，網絡平台可以形成精準的“用戶畫像”，這固然可以優化産品供給、提升消費體驗，但如果失去必要的約束，算(suàn)法也可能(néng)成爲無情的算(suàn)計。究其原因，網絡平台享有說一(yī)不二的“算(suàn)法權力”：想要享受一(yī)種服務，就(jiù)必須無條件(jiàn)遵守平台的規則，并接受平台算(suàn)法的檢視。在“算(suàn)法權力”的加持下(xià)，“大數據殺熟”不僅包羅萬象，而且往往更加隐蔽。

　　此外，個人信息處理者利用個人信息進行自(zì)動化決策，應當保證決策的透明度和結果公平、公正，不得對個人在交易價格等交易條件(jiàn)上(shàng)實行不合理的差别待遇。消除“大數據殺熟”，首先就(jiù)要規範網絡平台采集個人信息的行爲，無論如何，不能(néng)任由網絡平台将個人信息當作随意宰割的“唐僧肉”。

　　值得一(yī)提的是，消費者很難掌握“大數據殺熟”的實質性證據，因此容易陷入維權困境。有關部門需要不斷創新消費者維權方式和方法，達到(dào)消除誤會、倒逼行業自(zì)律的目的。從維護市(shì)場健康發展的角度看(kàn)，這既是一(yī)種責任，更是一(yī)種義務。(趙志(zhì)疆)