售賣各種“你懂(dǒng)的”商品 二手交易平台上(shàng)禁售物(wù)品泛濫

　　售賣各種“你懂(dǒng)的”商品 審核秒(miǎo)通(tōng)過準入門檻形同虛設

　　二手交易平台上(shàng)禁售物(wù)品泛濫

　　● 無論是法律法規明令禁止私人售賣的，還是二手交易平台在規則中列明禁止發布的，這些禁售物(wù)品交易正在二手平台上(shàng)泛濫

　　● 平台設置了違禁詞，如果交易者發布的信息中含有違禁詞，其物(wù)品将直接無法發布。在買家與賣家交流期間，如果觸發違禁詞，系統也将有所提示。但實踐中，現有的平台審核規則似乎有很多(duō)“空子”可以鑽

　　● 還有一(yī)些非常明顯的違規品相(xiàng)關描述，并未受到(dào)平台審核的重視。例如，處方藥品是禁售物(wù)品，但在物(wù)品發布信息中直接寫明“感冒藥”“發燒藥”，發布時并未受到(dào)任何阻攔，甚至在發布24小(xiǎo)時之後，相(xiàng)關物(wù)品鏈接仍未受到(dào)平台處理

　　● 平台應在嚴格遵照(zhào)電子商務法等相(xiàng)關法規履行合規義務的基礎上(shàng)，适當提高(gāo)準入門檻，加大針對賣家和上(shàng)架售賣品的監管力度，繼續探索、完善違法違規信息的審核方法和審核機制，提升數據追蹤能(néng)力

　　□ 本報記者 孫天驕

　　“醫院開的，用不完，想要的私聊，懂(dǒng)的來。”

　　“二手摩托車牌照(zhào)架，懂(dǒng)的自(zì)然懂(dǒng)，懂(dǒng)的聯系。”

　　……

　　《法治日報》記者近日在浏覽多(duō)個二手交易平台時，發現諸多(duō)類似語焉不詳的物(wù)品描述。到(dào)底“你懂(dǒng)的”什麽?帶著(zhe)疑問，記者聯系多(duō)個賣家了解發現，上(shàng)述描述對應的物(wù)品分别是處方藥、摩托車汽車假車牌。而這些物(wù)品，是法律法規和平台都明确禁止銷售的。

　　近年(nián)來，二手交易平台的出現，給不少人處理閑置物(wù)品提供了新渠道。然而，記者連日調查發現，二手交易平台上(shàng)售賣違規品的現象很普遍，包括假貨、盜版、嬰兒奶粉、處方藥品等，還有涉及色情低(dī)俗、侵犯他人隐私、宣揚封建迷信等物(wù)品，更有甚者，通(tōng)過暗(àn)語還能(néng)檢索到(dào)警用設備、假證等，成爲影響社會秩序穩定和消費者安全的隐患。

　　多(duō)位受訪專家認爲，二手交易平台因具有網絡平台的開放(fàng)性、信息聚集性和虛拟性，加之賣家的準入門檻較低(dī)等因素，可能(néng)被不法分子利用而售賣違規品，嚴重破壞了電子商務的整體運營環境，應當堅決予以查處和取締。

　　禁售物(wù)品僞裝上(shàng)架

　　突破規則違反法律

　　一(yī)瓶鑰匙扣大小(xiǎo)的防狼噴霧，一(yī)根集強光(guāng)強電于一(yī)體的高(gāo)能(néng)量防身電棒，通(tōng)過普通(tōng)物(wù)流就(jiù)能(néng)快遞到(dào)家。而這樣的物(wù)品交易，就(jiù)發生(shēng)在某二手交易平台。

　　1月(yuè)29日，記者在浏覽某二手交易平台時，看(kàn)到(dào)一(yī)個号稱“防身 專業器(qì)械”的物(wù)品。點進物(wù)品鏈接，信息寥寥，僅有含糊其辭的“防身”“專業”“高(gāo)強度”等描述詞語以及一(yī)張配圖：一(yī)堆防身器(qì)械，上(shàng)書“詳情+v私聊(即添加私人聊天賬号)”。

　　記者添加該賬号好友(yǒu)後發現，其專賣各種安防器(qì)械，甚至有不少物(wù)品上(shàng)有“保安”标志(zhì)。面對記者詢問，對方直接推薦一(yī)瓶防狼噴霧加一(yī)根防狼電棍的300元組合套裝，還反複承諾：“防狼噴霧可以過地鐵安檢，電棍能(néng)量極強，能(néng)讓人瞬間失去意識。”

　　記者挑選好具體物(wù)品後，賣家發來一(yī)個二手交易平台的購物(wù)鏈接，鏈接裏顯示物(wù)品是“999足銀100克”，标價300元。

　　賣家還介紹說，如果買家隻購買50元的防狼噴霧，則需要拍另一(yī)個物(wù)品“皮卡丘小(xiǎo)熊仔”的鏈接。

　　記者查看(kàn)該賣家所售物(wù)品發現，在已售的100多(duō)件(jiàn)物(wù)品中，“皮卡丘小(xiǎo)熊仔”“999足銀100克”等物(wù)品圖像反複出現。根據賣家介紹，75元的“女子文身貼”、190元的“立式飲水(shuǐ)機”等，均是其“安防生(shēng)意”的僞裝。

　　二手交易平台上(shàng)賣安防物(wù)品并非個例。記者以“防身”等關鍵詞進行檢索後，發現有不少可疑物(wù)品。

　　專家指出，根據我國有關法律法規，嚴禁非法制造、買賣槍支彈藥、爆炸物(wù)品、管制器(qì)具等，高(gāo)強度的電擊器(qì)和防狼噴霧理應屬于管制器(qì)具。若“防身器(qì)材”是警用器(qì)械等，更不能(néng)随意買賣，否則涉嫌違法犯罪。

　　除此之外，不少本不應當存在于二手交易平台的物(wù)品也可以随機搜到(dào)。

　　記者在某二手交易平台檢索關鍵詞“車牌”，檢索結果顯示，有不少物(wù)品介紹稱“全國各地車牌都有”。記者進一(yī)步咨詢賣家發現，賣家兜售的都是假車牌，包括汽車和摩托車車牌，視車牌種類不同價格在50元到(dào)350元不等。賣家同時還可以配套制作假機動車行駛證，一(yī)賣家信誓旦旦地說：“這車牌套上(shàng)，過高(gāo)速和進停車場沒問題，配上(shàng)行駛證，交警也看(kàn)不出來，錢到(dào)位的話，駕駛證也能(néng)做。”

　　記者随後将賣家發來的樣圖發給一(yī)名交通(tōng)警察。這名交通(tōng)警察稱，行駛證字體明顯不對，屬于“一(yī)眼假”。在交通(tōng)執法工(gōng)作中，很容易查出假車牌、套牌車，使用僞造、變造機動車号牌的，屬于受嚴厲打擊的交通(tōng)違法行爲，這種制售假證照(zhào)的行爲同樣會被公安機關查處。

　　在某二手交易平台搜索相(xiàng)關奢侈品包、名表，不僅能(néng)看(kàn)到(dào)售價幾百元的“山寨品”，甚至有賣家直接打出标語稱“高(gāo)定表，所有款式都有，你有圖我就(jiù)有貨”。

　　記者注意到(dào)，雖然在二手交易平台上(shàng)直接搜“卷煙”“電子煙”，很難找到(dào)相(xiàng)關物(wù)品，但是二手交易平台上(shàng)有大量售賣煙盒的商家，在進一(yī)步交流之後，不少“煙盒收藏家”表示也能(néng)直接賣香煙。此外，記者直接搜索電子煙或煙彈的品牌名稱，搜索結果即顯示大量電子煙産品，其中包括國家明令禁售的果味電子煙。

　　開封了但是沒喝完的嬰幼兒奶粉、醫院開的處方藥、号稱“正宗廠出産”的名酒，各種來源不明的食品藥品大量存在……無論是法律法規明令禁止私人售賣的，還是二手交易平台在規則中列明禁止發布的，這些違規品交易正在二手平台上(shàng)泛濫。

　　平台審核尚存漏洞

　　使用暗(àn)語逃避監管

　　記者通(tōng)過咨詢相(xiàng)關平台客服得知，當前二手交易平台對賣家發布的物(wù)品信息主要采用系統審核和人工(gōng)審核兩種。據某二手交易平台工(gōng)作人員介紹，所謂系統審核，即一(yī)方面，平台設置了違禁詞，如果交易者發布的信息中含有違禁詞，其物(wù)品将無法發布。另一(yī)方面，在買家與賣家交流期間，如果觸發違禁詞，系統也将有所提示。而人工(gōng)審核則對平台物(wù)品信息進行“巡邏”，當發現敏感詞或接到(dào)相(xiàng)關舉報時，由審核人員進行進一(yī)步核查處理。

　　但實踐中，現有的平台審核規則似乎有很多(duō)“空子”可以鑽。

　　記者在某二手交易平台上(shàng)嘗試發布物(wù)品，在物(wù)品簡介中填寫“警裝 軍服”提交發布時，系統自(zì)動彈窗(chuāng)顯示“依據《軍服管理條例》，不得使用軍服、軍需、軍品等不當描述”，因此無法發布此類物(wù)品。而如果填寫“防狼電棒 防狼噴霧”，則頁面上(shàng)方直接顯示“禁售管制器(qì)械”。

　　然而，記者隻需要對上(shàng)述文字表述進行簡單處理，整體意思未變，便可以順利發布。而配圖更是可以随意選擇。點擊發布按鈕後，物(wù)品鏈接秒(miǎo)通(tōng)過審核，顯示“成功發布”。

　　還有一(yī)些非常明顯的違規品相(xiàng)關描述并未受到(dào)平台審核的重視。例如，處方藥品是違規品，但記者在物(wù)品發布信息中直接寫明“感冒藥”“發燒藥”，發布物(wù)品時并未受到(dào)任何阻攔，甚至在發布24小(xiǎo)時之後，相(xiàng)關物(wù)品鏈接仍未受到(dào)平台處理。再如個人禁售的電子煙，隻要具體到(dào)某個品牌，就(jiù)能(néng)查到(dào)大量該品牌電子煙在售賣，配圖就(jiù)是電子煙實物(wù)圖。

　　值得注意的是，早在2021年(nián)，江蘇省消保委發布消費調查報告揭露了二手交易平台存在的違規品銷售情況。之後，江蘇省消保委針對二手交易平台消費調查發現的問題，對涉及的12家二手交易平台開展線上(shàng)集體、公開約談。12家平台表示将在規範平台内信息發布機制、加強平台内用戶資質審核等方面加強整改。

　　此外，目前在多(duō)個二手交易平台，用戶注冊賬号、上(shàng)架相(xiàng)關物(wù)品時，都會要求确認社區規則，規則對違規品進行了詳細的羅列。例如，某二手交易平台結合法律法規，在《社區信息發布規範》中列明13類禁止發布的産品，包括色情低(dī)俗、涉及人身隐私、安全類等。

　　一(yī)方面是二手交易平台設置了發布規則和審核機制，但另一(yī)方面是違規品仍在銷售，對此，北(běi)京律師法學研究會副秘書長吳迪認爲，二手交易平台上(shàng)違規品泛濫的情況令人擔憂，凸顯了監管和平台管理的不足。這不僅損害了消費者權益，也對社會秩序構成威脅。社會各界應提高(gāo)對二手交易平台的關注，共同推動建立更安全、透明的交易環境，保障市(shì)場秩序和公共安全。

　　那麽，賣家在二手交易平台銷售違規品需要承擔何種責任呢(ne)?

　　華東政法大學經濟法學院副院長任超教授認爲，二手交易平台的買賣，和正常的網購存在一(yī)定區别。用戶在二手交易平台發生(shēng)的買賣糾紛，并非都能(néng)适用消費者權益保護法，因爲消費者權益保護法規制的是經營者和消費者之間的關系，所謂經營者，其從事(shì)生(shēng)産、銷售物(wù)品或者提供服務應該具有持續性，但是二手交易平台設立的初衷是爲個人賣家提供一(yī)個出讓閑置物(wù)品的渠道，所以很多(duō)二手物(wù)品交易具有偶發性，這樣一(yī)來就(jiù)不能(néng)适用消費者權益保護法對相(xiàng)關糾紛進行處理，而是當作一(yī)般的民(mín)事(shì)合同、侵權糾紛進行處理。

　　“因此，對于售賣者和平台的責任承擔問題，要針對其在二手交易平台所從事(shì)的物(wù)品服務的性質、頻次來判斷其是否屬于經營者，如果是經營者就(jiù)可以适用消費者權益保護法，但如果隻是普通(tōng)偶發的賣家，隻能(néng)适用民(mín)事(shì)法律規範進行調整。”任超說。

　　北(běi)京金誠同達律師事(shì)務所管理合夥人張國棟認爲，在二手交易平台上(shàng)售賣違規品，根據相(xiàng)關法律法規，售賣者應當承擔相(xiàng)應的民(mín)事(shì)責任、行政責任乃至刑事(shì)責任。而二手交易平台則需視情節承擔網絡安全法、電子商務法中規定的相(xiàng)應法律責任，可能(néng)被相(xiàng)關部門責令限期改正、予以警告、處以罰款，嚴重者可能(néng)被責令暫停相(xiàng)關業務、停業整頓、關閉網站(zhàn)、吊銷相(xiàng)關業務許可證或者吊銷營業執照(zhào)等。此外，視售賣違規品的具體情況以及二手交易平台是否知曉甚至協助違規品售賣等情況，二手交易平台也有面臨承擔相(xiàng)關刑事(shì)責任的風險。

　　壓實責任強化監管

　　提升數據追蹤能(néng)力

　　如何治理二手交易平台禁售物(wù)品亂象，受訪專家給出了自(zì)己的建議。

　　在任超看(kàn)來，雖然平台設置了禁售規定，但是考慮到(dào)銷售這些違規品獲利極高(gāo)，在利益的驅使下(xià)，很多(duō)人铤而走險。雖然二手交易平台一(yī)般有違禁詞過濾系統，但是賣家通(tōng)過模糊化描述、暗(àn)語提示的方法規避平台的過濾系統，或者是将真正的服務通(tōng)過文字的方式打印在詳情頁的圖片上(shàng)，導緻平台的違禁詞過濾系統難以識别。同時，不少平台的賣家準入門檻低(dī)，甚至有平台采用先入後審的機制，對賣家沒有設立嚴格的評價、處罰體系，即使這些賣家遭到(dào)舉報，也不能(néng)及時處理用戶的舉報信息，對賣家作出實質性處罰。

　　“要注意的是，二手交易平台本身具有環節分散、交易隐蔽的特征，比如賣家将違禁視頻存儲于網盤，再通(tōng)過外部社交軟件(jiàn)進行交易，這種跨平台的治理非常難，也對二手交易平台監管提出了更高(gāo)的要求。”任超說。

　　任超認爲，在電子商務法的基礎上(shàng)，應該盡快出台二手交易平台相(xiàng)關标準，進一(yī)步完善包括信息發布、用戶資質審核、退換貨規則、資金安全及消費者權益保護等相(xiàng)關規則，加強對行業的監管和違法行爲的約束，提升行業治理水(shuǐ)平，促進行業健康發展。

　　“必須提高(gāo)二手交易平台的準入門檻，在賣家申請入駐平台的時候要嚴格審核，不能(néng)讓進入平台的門檻形同虛設。”任超說，要不斷提高(gāo)平台的捕捉違規品宣傳詞的技(jì)術，打好和違規品賣家之間的狙擊戰。此外，平台的違禁詞過濾技(jì)術往往趕不上(shàng)違規品賣家采取新的規避措施的速度，還需要依賴買家的投訴，平台必須構建并保證投訴渠道的通(tōng)暢，及時處理用戶的投訴。對于違規品賣家的處罰必須落到(dào)實處，可以在平台建立紅黑(hēi)榜、賣家誠信評價機制，對于違法違規用戶采取平台公示名單、降低(dī)算(suàn)法推薦等處罰措施。

　　張國棟同樣認爲，平台應在嚴格依照(zhào)電子商務法等相(xiàng)關法律法規履行合規義務的基礎上(shàng)，适當提高(gāo)準入門檻，同時加大針對賣家和上(shàng)架售賣品的監管力度，繼續探索、完善違法違規信息的審核方法和審核機制，提升數據追蹤能(néng)力。相(xiàng)關執法部門應繼續加大對以二手交易平台爲工(gōng)具實施相(xiàng)關違法犯罪行爲的打擊力度，從源頭清除違規品銷售亂象。同時，相(xiàng)關部門應加強對公衆的法治教育，使更多(duō)公衆知曉何種物(wù)品可以買賣、何種物(wù)品不可買賣，減少因“無知”而實施的不法行爲。

　　“建議制定有關二手交易平台的相(xiàng)關規則，明确行政部門的監管責任，建立行政部門與二手交易平台間的合作監管制度。”張國棟說。

　　吳迪認爲，平台應積極與執法機關溝通(tōng)合作，配合對違規行爲的調查和打擊。建立信息共享機制，形成聯防聯控的合作體系。同時，平台應對售賣者的身份進行更爲嚴格的核查，确保售賣者了解并遵守法律法規。加強對售賣者的培訓，增強其法律意識和責任意識，減少違規行爲的發生(shēng)。

　　“二手交易平台上(shàng)違規品泛濫是一(yī)個複雜而嚴峻的問題，需要社會各方共同努力，通(tōng)過法治手段、技(jì)術手段和行業自(zì)律相(xiàng)結合，形成有效的治理機制。隻有如此，才能(néng)夠有效維護社會秩序，保護買賣雙方的合法權益。”吳迪說。(法治日報)