初中生(shēng)花萬元集卡 家長投訴商家退款

　　中學生(shēng)玩集卡遊戲引發糾紛。近日，浙江省台州市(shì)溫嶺市(shì)消費者權益保護委員會成功調解了一(yī)起消費糾紛，商家朱某同意将從中獲利的1050元退還給投訴人。

　　日前，家住溫嶺市(shì)溫峤鎮的陳女士和吳女士來到(dào)消保委投訴，稱她們的孩子從今年(nián)2月(yuè)份開始，多(duō)次偷偷拿壓歲錢到(dào)文具商店購買奧特曼遊戲卡集，用于集卡遊戲比拼，至今已累計花費金額1.05萬元。她們找商家朱某交涉，對方以不知情、不知曉、商品沒問題、不存在消費欺詐爲由拒絕協商。陳女士與吳女士要求商家朱某退還相(xiàng)關費用1.05萬元并追究其責任。

　　受理投訴後，溫嶺市(shì)消保委工(gōng)作人員向雙方了解情況。陳女士和吳女士表示，商家朱某明知兩個孩子爲學生(shēng)，仍多(duō)次推銷奧特曼遊戲卡，且消費累計金額較大，認爲朱某存在誘騙未成年(nián)人消費的情形。

　　商家朱某稱，現在的孩子生(shēng)長發育較快，難以從外觀上(shàng)判斷孩子的真實年(nián)齡，兩個人每次都是結伴而來，到(dào)店購買奧特曼遊戲卡集的盒數不多(duō)(平均每人一(yī)盒)，金額也不大，都是幾百元。至于這些學生(shēng)買奧特曼遊戲卡集作集卡遊戲比拼用，他并不知情。

　　工(gōng)作人員調查發現，兩個孩子年(nián)齡都是13歲，均爲初中生(shēng)。今年(nián)2月(yuè)份開學，校園内流行玩奧特曼集卡遊戲比拼，誰擁有稀有奧特曼卡片誰就(jiù)有炫耀的資本。未經家長同意，兩人将過年(nián)攢下(xià)的壓歲錢偷偷拿出來用于購買奧特曼遊戲卡集，卡集購買後拆散，獲取遊戲比拼用的稀有卡片，剩餘部分丢棄，以防被家長發現，至今已購買奧特曼遊戲卡集41套，累計集卡93張。商家朱某銷售的奧特曼遊戲卡集執行了進銷貨查驗制度，遊戲卡集價格從幾十元到(dào)幾百元不等，店内沒有未成年(nián)人保護的相(xiàng)關措施，朱某也從不過問、引導、勸阻進店多(duō)次消費的學生(shēng)。

　　《民(mín)法典》第十九條規定，八周歲以上(shàng)的未成年(nián)人爲限制民(mín)事(shì)行爲能(néng)力人，可以獨立實施純獲利益的民(mín)事(shì)法律行爲或者與其年(nián)齡、智力相(xiàng)适應的民(mín)事(shì)法律行爲;第一(yī)百四十五條規定，限制民(mín)事(shì)行爲能(néng)力人實施的與其年(nián)齡、智力、精神健康狀況相(xiàng)适應的民(mín)事(shì)法律行爲有效。《未成年(nián)人保護法》第五十五條規定，生(shēng)産、銷售用于未成年(nián)人的食品、藥品、玩具、用具和遊戲遊藝設備、遊樂設施等，應當符合國家或者行業标準，不得危害未成年(nián)人的人身安全和身心健康。

　　工(gōng)作人員認爲，陳女士和吳女士的孩子均已年(nián)滿8周歲，可以獨立實施與其年(nián)齡、智力相(xiàng)适應的購買行爲，該行爲出于其真實的意思表示，不以監護人是否追認爲條件(jiàn)，應認定該購買行爲有效。集卡遊戲是商家推出的一(yī)種營銷策略，抓住學生(shēng)對未知不确定性的渴望好奇期待心理，若不加以正确引導，易讓學生(shēng)沉溺癡迷，進而對學生(shēng)的學習和身心健康産生(shēng)一(yī)定負面影響。商家朱某應知玩集卡遊戲比拼對學生(shēng)身心健康的影響，仍多(duō)次銷售奧特曼遊戲卡集給孩子，用于集卡遊戲比拼卻不加以勸阻，也未在場所顯著位置對未成年(nián)人保護作出提(警)示，未盡到(dào)保護未成年(nián)人義務，違背了商家應有的道德底線和良好的社會風尚，對糾紛産生(shēng)負有一(yī)定的責任。基于購買的奧特曼遊戲卡集都已損壞，無法退還，經工(gōng)作人員調解，商家朱某同意将從中獲利的1050元退還給投訴人。

　　溫嶺市(shì)消保委表示，若不加以正确引導，中小(xiǎo)學生(shēng)極易沉溺癡迷集卡遊戲，進而影響學習，危害身心健康，有關部門應引導中小(xiǎo)學生(shēng)樹立正确的消費觀、強化消費自(zì)我管理、增強消費維權意識。