150個垃圾袋到(dào)手86個？治缺斤短兩須較真

　　“标注150個，收貨一(yī)數隻有86個。”近日，北(běi)京市(shì)民(mín)李女士吐槽稱，商家宣稱150個垃圾袋實際到(dào)手縮水(shuǐ)近一(yī)半。李女士的經曆并非個例，不少消費者在購買定量包裝商品時都遇到(dào)過類似問題。(見7月(yuè)6日《法治日報》)

　　定量包裝商品，是指以銷售爲目的，在一(yī)定量限範圍内具有統一(yī)的質量、體積、長度、面積、計數标注等标識内容的預包裝商品。現實生(shēng)活中，這類商品有很多(duō)，如糖果、牙簽、棉簽、紙巾、礦泉水(shuǐ)等。其中，有的商品數目一(yī)眼就(jiù)能(néng)看(kàn)出來，但也有不少“一(yī)時難以數清楚”，也正因此，消費者往往不會刻意去核實數量，但在購買後常常發現商品缺斤短兩，有的聲稱500根一(yī)盒的棉簽，到(dào)手少了88根;有的标注50片的紙尿褲，其實隻有38片……

　　相(xiàng)比線下(xià)的缺斤短兩行爲，線上(shàng)購物(wù)缺斤短兩問題相(xiàng)對更嚴重，因爲消費者網購時隻能(néng)通(tōng)過圖片、視頻、文字等了解商品标注的“量”，無法現場查驗，收到(dào)貨也往往不會一(yī)個一(yī)個去數，這也成爲一(yī)些商家“克扣”消費者權益的“隐秘手段”。當然，有些定量包裝商品數量出現輕微誤差，是生(shēng)産工(gōng)藝等客觀條件(jiàn)影響的，往往不會差太多(duō)，人們也能(néng)接受。

　　爲治理定量包裝商品缺斤短兩等問題，2018年(nián)，市(shì)場監管總局印發了《關于全面實施定量包裝商品生(shēng)産企業計量保證能(néng)力自(zì)我聲明制度的通(tōng)知》;2021年(nián)、2022年(nián)開展過定量包裝商品淨含量計量監督專項檢查;今年(nián)又(yòu)對《定量包裝商品計量監督管理辦法》進行修訂。但從報道看(kàn)，現實中仍有不少消費者在購買定量包裝商品時遭遇“貨不對闆”、數量不夠的情況。雖然向商家或平台投訴，多(duō)會獲得相(xiàng)應補償，但能(néng)發現缺斤短兩的消費者總體比較少，多(duō)數人會出于“不算(suàn)貴”“多(duō)一(yī)事(shì)不如少一(yī)事(shì)”等心理，選擇不了了之。

　　對定量包裝商品缺斤短兩說不，首先需要消費者多(duō)一(yī)些較真，根據商品标注的數量進行核實，對缺斤短兩的商品和商家，既要注意取證也要積極維權。某種角度上(shàng)，這也是倒逼商家改掉壞毛病的一(yī)種手段——有些商家之所以玩缺斤短兩的把戲，正是利用了消費者不會刻意計數的心理，也推測大多(duō)數消費者不會維權。

　　其次，定量包裝商品缺斤短兩問題具有一(yī)定的隐蔽性和普遍性，這就(jiù)需要各級消協依據法律授權，通(tōng)過調查、測評、取證，對商家侵犯衆多(duō)不特定消費者合法權益的情況有更多(duō)、更給力的作爲。

　　另外，主管部門與電商平台也要通(tōng)過有效手段向不良商家施壓。前者要加大專項檢查力度，對發現的問題進行公開點名、督促整改，也要加大日常監督力度，對違規商家依法嚴肅處理，并将查處信息通(tōng)報給電商平台，督促平台履職盡責，必要時對這類商家可建立“黑(hēi)名單”實行信用懲戒。

　　從法律角度看(kàn)，定量包裝商品缺斤短兩，既損害了消費者知情權，也損害了其公平交易權;既涉嫌虛假宣傳，又(yòu)涉嫌消費欺詐。牙簽、垃圾袋等商品雖小(xiǎo)，背後潛藏的卻是消費者權益、市(shì)場秩序、社會誠信等大主題。