歸還後仍計費、莫名付費開通(tōng)會員……共享充電寶消費亂象頻現引關注

超1分鍾按1小(xiǎo)時計費，歸還後仍在計費，莫名付費開通(tōng)會員，好借難還……

共享充電寶消費亂象頻現引發關注

　　近年(nián)來，共享充電寶解決了人們外出時對手機的“電量焦慮”，爲消費者提供了不少便利。但《工(gōng)人日報》記者近日采訪發現，共享充電寶超1分鍾也按1小(xiǎo)時計費、歸還後仍在計費、莫名付費開通(tōng)會員、好借難還等亂象頻現，成爲消費者投訴的一(yī)大問題。

　　近日，部分景區内共享充電寶每小(xiǎo)時收費10元、超1分鍾也按1小(xiǎo)時計費引發關注，不少消費者質疑這種計費方式不合理。據媒體報道，消費者方女士在北(běi)京黃花城(chéng)水(shuǐ)長城(chéng)掃了一(yī)個共享充電寶，用了4小(xiǎo)時9分鍾被扣了50元，她認爲“貴得太離譜”。

　　歸還後仍在計費的問題也讓一(yī)些消費者困擾。黃先生(shēng)向記者反映，近日，他在貴州黃果樹瀑布大扶梯售票處租了個共享充電寶。“有最低(dī)電量能(néng)開機就(jiù)還了，估計也就(jiù)用了10多(duō)分鍾。但賬單顯示，我是兩天以後才還上(shàng)的，最終扣費60元。”

　　共享充電寶消費亂象引起了市(shì)場監管部門和消協組織的關注。7月(yuè)24日，四川省巴中市(shì)市(shì)場監督管理局官網公示了2023年(nián)第二季度重點經營者消費投訴信息，其中，兩家共享充電寶公司因未在限期内将整改情況向市(shì)場監督部門報告，整改措施不力被公示。據報道，這兩家企業出現亂扣費現象，受到(dào)多(duō)名消費者投訴。

　　今年(nián)3月(yuè)，廣東省深圳市(shì)消費者委員會針對多(duō)種品牌共享充電寶進行了相(xiàng)關調查。調查結果發現，歸還後仍在計費問題是消費者投訴的重災區。

　　在網絡投訴平台上(shàng)，針對共享充電寶的投訴也非常多(duō)。截至7月(yuè)27日10點，黑(hēi)貓投訴平台上(shàng)相(xiàng)關投訴高(gāo)達19861條，涉及多(duō)收費、亂扣費、無法成功歸還等問題。

　　在北(běi)京京師律師事(shì)務所律師熊超看(kàn)來，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正确等公平交易條件(jiàn)。他說，2021年(nián)，有關部門曾對共享充電寶進行行政指導，然而收效不大。熊超建議，相(xiàng)關部門應暢通(tōng)投訴舉報渠道，提高(gāo)對消費者投訴的處置效率，幫助消費者維權。尤其是針對投訴問題較多(duō)的共享充電寶企業，應采取限期整改、公開曝光(guāng)等措施，加大威懾力度。

　　針對消費者對共享充電寶超1分鍾也按1小(xiǎo)時計費的質疑，中國政法大學教授陳忠雲表示，共享充電寶收費價格雖由市(shì)場調節，但不能(néng)隻想著(zhe)提價，而服務質量跟不上(shàng)。共享充電寶企業隻有做到(dào)既方便用戶又(yòu)資費合理，不讓大多(duō)數消費者有被宰的感覺，才能(néng)走得更遠。