《中華人民(mín)共和國消費者權益保護法》的相(xiàng)關規定:
第二十五條 經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自(zì)收到(dào)商品之日起七日内退貨,且無需說明理由,但下(xià)列商品除外:
(一(yī))消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下(xià)載或者消費者拆封的音(yīn)像制品、計算(suàn)機軟件(jiàn)等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時确認不宜退貨的商品,不适用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自(zì)收到(dào)退回商品之日起七日内返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照(zhào)約定。
《網絡交易管理辦法》(國家工(gōng)商行政管理總局令第60号2014年(nián)3月(yuè)15日起施行)
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