買到(dào)假貨難維權 有理難過“鑒定”關

　　近日，國家質量強國建設協調推進領導小(xiǎo)組辦公室、市(shì)場監管總局聯合組織開展2023年(nián)侵權假冒僞劣商品全國統一(yī)銷毀行動，震懾了制假售假行爲。不過，在高(gāo)額利潤誘惑下(xià)，産品造假現象屢見不鮮。記者走訪發現，遇到(dào)疑似“假貨”，消費者常常面臨維權困境。其中，“鑒定難”是一(yī)道坎兒，即使自(zì)費出錢也難找到(dào)符合要求的鑒定門路(lù)。

統一(yī)銷毀行動

　　據了解，從2019年(nián)起，市(shì)場監管總局等相(xiàng)關部門多(duō)次組織開展侵權假冒僞劣商品全國統一(yī)銷毀行動。今年(nián)的統一(yī)銷毀行動主會場設在廣東省惠州市(shì)，是2023年(nián)中國公平競争政策宣傳周系列活動之一(yī)。

　　除主會場外，本次行動還在北(běi)京、天津、河北(běi)、山西(xī)、吉林、上(shàng)海、江蘇、浙江、廣西(xī)等21個省(自(zì)治區、直轄市(shì))設有分會場，主、分會場進行同步銷毀。據統計，此次行動全國共銷毀侵權假冒僞劣防疫物(wù)資、食品藥品、服裝鞋帽、煙酒、化妝品和盜版出版物(wù)等200多(duō)個品種、重量4734.2噸、貨值達8.3億元。銷毀采取綠色環保、無害化方式進行。

　　近年(nián)來，各地各有關部門大力強化知識産權保護，嚴厲打擊侵權假冒，多(duō)措并舉維護中外權利人和消費者合法權益，通(tōng)過全國統一(yī)銷毀行動，統籌推進、多(duō)地聯動，對侵權假冒違法犯罪行爲形成了強大震懾。

建議訴訟維權

　　在監管部門打擊侵權假冒違法行爲的高(gāo)壓态勢下(xià)，仍有不法分子爲了高(gāo)額利潤铤而走險。據北(běi)京商報報道，以假冒大牌化妝品爲例，不法分子采用複刻原料與正品空瓶結合，讓市(shì)面上(shàng)的大牌護膚品的仿制品真假難辨。而聲稱還原度達到(dào)99%的複刻版原料在批發平台被以每公斤百元出售，平均售價僅爲正品的1%，商家違規獲利可超95%。

　　在網絡維權平台“黑(hēi)貓投訴”上(shàng)，以“假貨”爲關鍵詞可以搜到(dào)18萬多(duō)條投訴。在這些投訴中，不少用戶反映維權困難，其中“鑒定”環節成爲他們維權路(lù)上(shàng)的最大障礙。有用戶稱，通(tōng)過某二手平台購買了一(yī)款大牌防曬霜，拿到(dào)手後感覺疑似“假貨”。“是那種一(yī)眼假的産品”，這名用戶說，她通(tōng)過一(yī)款化妝品鑒定APP進行了線上(shàng)鑒定，顯示爲“非正品”。但是這家二手平台并不認可該鑒定結果，要求她到(dào)該平台合作的“驗貨寶”或者所購品牌化妝品的官網進行鑒定。結果，驗貨寶方面表示，不支持低(dī)于300元商品的鑒定，而官網不支持非官方渠道購買的商品鑒定。據了解，這名用戶所購商品爲100元。最終，這家二手平台以無法提供正規、有資質的鑒定報告爲由，拒絕了這名用戶的維權請求。

　　梳理發現，這些“假貨”投訴中，大牌化妝品、服裝投訴量較大。記者以消費者身份分别與一(yī)家大牌化妝品公司和一(yī)家運動品牌公司客服進行了交流。記者表示，希望兩家公司能(néng)夠幫助消費者鑒定所購商品的真僞。該大牌化妝品公司回複，在非授權銷售渠道購買的産品，作爲客服不便在這裏作出回答。即使記者表示願意出一(yī)定的鑒定費，對方也表示無能(néng)爲力。另外這家運動品牌公司也表示，該公司沒有相(xiàng)關鑒定機構，無法滿足鑒定需求。

　　據了解，不少消費者買到(dào)的疑似“假貨”，主要來自(zì)海外代購、微商、直播帶貨等渠道。廣州市(shì)白(bái)雲區法院民(mín)三庭庭長魏晶晶提醒，消費者千萬不要貪小(xiǎo)便宜，不要相(xiàng)信所謂的“尾單”“外貿品”，購買商品應該通(tōng)過正規渠道。在他看(kàn)來，對方是否能(néng)夠提供正規發票，對于消費者辨别假貨很重要。

　　中國消費者協會消費監督部主任張德志(zhì)認爲，商品鑒定難确實存在，阻攔了不少消費者的維權之路(lù)。他建議先由社會化平台鑒定摸底确定，再進行後續訴訟維權。