期待一(yī)個讓我們不費心機的購物(wù)節

　　“雙11”大促伊始，抖音(yīn)、快手等平台預售商品交易總額相(xiàng)較去年(nián)大幅攀升，一(yī)些頭部主播間帶貨商品額短短數小(xiǎo)時便紛紛破億元，京東等傳統電商平台首場采銷直播觀看(kàn)人數達到(dào)千萬級别。2023年(nián)“雙11”期間的直播電商，風景依然獨好。(據11月(yuè)3日《中國消費者報》報道)

　　國家統計局數據顯示，今年(nián)前三季度，我國網上(shàng)零售額10.8萬億元，增長11.6%，高(gāo)于社會消費品零售總額增速4.8個百分點。其中，全國直播電商銷售額達1.98萬億元，增長60.6%，占網絡零售額的18.3%，直播電商拉動網絡零售增速7.7個百分點。顯然，直播電商已經成爲我國消費者喜愛的重要購物(wù)模式。

　　近年(nián)來，直播電商快速崛起并形成一(yī)種消費時尚。通(tōng)過這種購物(wù)模式，消費者的沉浸式消費體驗感十足，可與主播及時互動，更可因爲知識的共享、趣味的共鳴、情緒的共情，逐漸形成對主播的信任和對商品的信心，商家則可高(gāo)效便利地達成商品的銷售與品牌的推廣。但與此同時，直播帶貨也出現摻雜使假、良莠不齊等情況。2022年(nián)“雙11”期間，全國各級消費者組織共收集到(dào)“直播銷售”負面信息50.93萬條，日均信息量2.04萬條，占“吐槽類”信息總量的9.29%。其中，假冒僞劣、貨不對版、優惠差異等是主要問題。顯然，直播電商高(gāo)質量發展依然任重道遠。

　　“雙11”大促期間，直播電商如何擔當銷售“主角”，一(yī)直是各方關注的焦點。10月(yuè)30日，浙江省杭州市(shì)率先出台《直播電商産業合規指引》，爲直播電商合規發展提供了精準全面的政策指導;各地市(shì)場監管和消費者組織都陸陸續續發出了各種警示和提示。這種年(nián)年(nián)“雙11”必然出現的“保留曲目”，既是主管部門和消費者組織的未雨綢缪，也是直播電商現狀仍不能(néng)令消費者滿意的無奈之舉。其實，這對于直播電商并不是一(yī)件(jiàn)值得驕傲的事(shì)。作爲擁有技(jì)術、數據、渠道、消費者的平台，創造良好的消費環境雖有不易，但“行必至”;相(xiàng)反，若以各種借口或理由推脫責任，甚至犯那種消費者都明白(bái)但是囿于技(jì)術和能(néng)力難以舉證的“手滑”失誤，則是企業社會責任的缺失。

　　直播電商營銷模式行穩緻遠，需要廠家、電商平台、直播間運營者、主播等多(duō)方攜手發力，用真心誠意的推銷、貨真價實的産品、周到(dào)妥帖的服務讓消費者真正感受到(dào)稱心的購物(wù)體驗。直播産業要加速轉型升級，就(jiù)要讓平台自(zì)播、廠播、店播、走播等各種類型百花齊放(fàng)、競相(xiàng)發展;讓直播商品類别更加多(duō)元與細分，從食品到(dào)數碼、從美妝服飾到(dào)居家生(shēng)活，不僅有日常生(shēng)活必需品，直播場景也要擴展到(dào)住房、汽車、金融理财等更寬賽道;還要加大人工(gōng)智能(néng)、信息技(jì)術等對直播電商賦能(néng)，創造更加可視化、互動化的直播消費環境。隻有從流量驅動轉爲以産品和内容驅動的新階段，直播電商的“主角”光(guāng)環才能(néng)更加明亮、更加吸引人。

　　今年(nián)“雙11”大促是直播電商轉型升級、提質擴面成果的一(yī)次大考，社會各界都在擦亮眼睛觀察直播電商的真成色，期待今年(nián)的“雙11”成爲一(yī)個讓消費者不費心機、不入坑、有事(shì)好商量的購物(wù)節。(徐文智)